Покупал телефон в эльдорадо, разбился экран, могу ли я в течении гарантии (1 год) поменять экран?

Вопрос №16723111 из г. Сыктывкар
опубликован 25.12.2019, 21:22

Question

Покупал телефон в эльдорадо, разбился экран, могу ли я в течении гарантии (1 год) поменять экран?

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Разбили экран это не гарантийный случай вы сами виноваты.

Алекс И.И. · Answer

По закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) гарантия распространяется на заводские дефекты, а не на механические повреждения, возникшие по вине пользователя. Разбитый экран чаще всего является следствием неаккуратного обращения (падение, удар) и не считается производственным браком. Поэтому стандартная гарантия производителя или магазина не покрывает замену разбитого экрана.

Однако есть нюансы:
- Если вы приобретали дополнительную страховку или расширенную гарантию (например, у Эльдорадо или партнеров), в ней может быть предусмотрено покрытие случайных повреждений. Проверьте условия вашего договора.
- В редких случаях можно попытаться доказать, что экран треснул сам по себе из-за дефекта (например, из-за напряжения стекла). Но это сложно и требует экспертизы.

Рекомендации:
1. Обратитесь в магазин Эльдорадо с чеком и гарантийным талоном. Уточните условия гарантии.
2. Если есть страховка — подайте заявление.
3. Если гарантия не покрывает — ремонт будет платным.

Краткое резюме: Заменить разбитый экран бесплатно по гарантии в большинстве случаев нельзя, так как это не производственный дефект.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Бережнова Ольга Игоревна · Answer

Здравствуйте. К сожалению нет, если у вас разбился экран - это будет расцениваться продавцом как механическое повреждение и ремонт будет платным.

Покупал телефон в эльдорадо, разбился экран, могу ли я в течении гарантии (1 год) поменять экран?

Похожие вопросы

Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона

Как починить телефон в рамках гарантии после падения и поломки экрана?

Через месяц после замены экрана на телефоне, новый экран разбился - можно ли поменять его по гарантии?

Что делать, если разбился экран телефона с дополнительной гарантией на 2 года?

Что делать, если разбился экран телефона на гарантии - будет ли страховка покрывать ремонт?

Разбил экран телефона трещины на экране могу я поменять телефон по гарантии.

У меня упал телефон и разбился экран. По гарантии могут поменять экран бесплатно?

У меня разбился экран телефона, ещё в гарантии, мне могут поменять экран бесплатно?

Как поменять разбитый телефон на гарантии после случайного выпадения из рук?

Как отремонтировать телефон без документов, если гарантия действительна?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59