Возврат средств и предоплаты возможен в случае невозможности посещения ресторана по не зависящим от клиента причинам

Вопрос №16726889 из г. Красноярск
опубликован 26.12.2019, 21:36

Заказали ресторан, на день рождение. Внесли полностью сумму за все меню и предоплату, но за пару дней до торжества случился форс мажор из-за чего не получается пойти. Вернут ли нам наши средства и предоплату?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 4358 отзывов

Для ответа на ваш вопрос необходимо учитывать нормы Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей. Если вы не можете посетить ресторан из-за форс-мажора (например, болезнь, чрезвычайная ситуация), то в соответствии со ст. 451 ГК РФ (существенное изменение обстоятельств) вы вправе требовать расторжения договора. При этом ресторан может удержать фактически понесенные расходы (например, на закупку продуктов), но обязан вернуть остальную сумму предоплаты. Если же договором предусмотрена неустойка за отказ, то она не должна превышать сумму предоплаты.

Рекомендую: 1) письменно уведомить ресторан о форс-мажоре с приложением подтверждающих документов (больничный, справка и т.п.); 2) потребовать возврата денег за вычетом доказанных расходов; 3) в случае отказа обращаться в Роспотребнадзор или суд. Помните, что условие договора об удержании 100% предоплаты может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя.

Резюме: вы имеете право на возврат денег за вычетом фактических расходов ресторана. Если ресторан отказывается, обращайтесь в контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

18.05.2026, 12:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

Ксения

Пользователь

4.3 53 отзывa

Вы договор заключали?

Там есть пункты о досрочном расторжении?

Как вариант напишите им заявление на возврат, если откажут-идите в прокуратуру.

26.12.2019, 21:43

Спросить юриста

Петров Андрей Алексеевич

Юрист из города Челябинск

4.2 1776 отзывов

Здравствуйте! Да в силу ФЗ „О защите прав потребителей".

26.12.2019, 21:45

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24648 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32 Закона о защите прав потребителей. Расходы исполнитель обязан подтвердить документально.

26.12.2019, 21:55

Спросить юриста