Ситуация с задержкой машины после ремонта и покраски - как ее забрать и защитить свои права

Вопрос №16727676 из г. Владивосток
опубликован 27.12.2019, 07:50

Question

Не отдают машину с ремонта. Сдала машину на ремонт и покраску. Договор подряд не состовляли. Договаривались устно. Дала задаток 15000 тысяч. Ездила проверяла как делается работа. Конечно не была довольно так как очень долго. За месяц сделано очень мало. Потом сказали привести 10000 тысяч на краску. Я поехала с деньгами к ним. Сказали что в 26 декабрю могу забрать готовую машину с доплатой. Я не была против. (Стоит она уже там три месяца.) В ходе разговора они спросили будет ли со мной человек который посмотрит работу. Я сказала что да и привезу проверить толшину краски аппарат и тут они отказывают мне в дальнейшем ремонте. Сказали давай нам 13000 тысяч и забирай машину но без остального ремонта. Деньги на краску они так и не взяли. Машину не отдают. Как мне теперь её забрать в таком виде в каком есть. Буду искать другие места где сделают. Платить им больше не собираюсь. За три месяца почти ничего не сделано. Как правельнл по закону это сделать. Спасибо.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Если это официально зарегистрированная организация или ИП, то можете для начала обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Либо, если все неофициально - в полицию.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация: вы сдали автомобиль на ремонт по устной договоренности, передали задаток 15 000 руб., затем просили еще 10 000 руб. на краску (но не взяли), ремонт затянулся на 3 месяца, работы выполнены незначительно, теперь мастер отказывается от дальнейшего ремонта и требует доплаты 13 000 руб. за уже сделанное, при этом машину не отдает. **Юридическая оценка:** Устный договор подряда считается заключенным, если вы передали задаток и начали работы (ст. 702 ГК РФ). Отсутствие письменного договора не лишает вас прав. Мастер обязан выполнить работу качественно и в срок (ст. 708 ГК РФ). Поскольку работы не сделаны, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата задатка и возмещения убытков (ст. 715 ГК РФ). Удержание автомобиля незаконно. Согласно ст. 359 ГК РФ, удерживать можно только за неоплату работ, которые фактически выполнены и приняты. Вы не принимали результаты, а задаток не является оплатой за уже сделанное. Мастер не вправе требовать дополнительную сумму без акта приемки. Кроме того, он сам отказался от ремонта, что нарушает ваши права. **Пошаговая инструкция:** 1. **Письменная претензия.** Составьте в двух экземплярах: укажите обстоятельства, требуйте передать автомобиль в текущем состоянии без доплаты, вернуть задаток 15 000 руб. и возместить убытки (например, расходы на эвакуацию). Вручите под подпись или отправьте заказным письмом с уведомлением. 2. **Обращение в полицию.** Если мастер не отдает машину, заявите о самоуправстве (ст. 330 УК РФ) или обратитесь в отдел МВД с заявлением о незаконном удержании имущества. Полиция может изъять автомобиль и передать вам. 3. **Иск в суд.** Если досудебные меры не помогут, подайте иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения (ст. 301 ГК РФ) и взыскании убытков. Госпошлина невелика. Можно также обратиться к мировому судье. 4. **Роспотребнадзор.** Поскольку вы потребитель (ремонт для личных нужд), нарушены ваши права по Закону о защите прав потребителей. Подайте жалобу в Роспотребнадзор – могут привлечь мастера к административной ответственности. **Резюме:** Мастер не вправе удерживать машину. Вам нужно направить претензию, затем звонить в полицию. Если автомобиль не отдадут – подавать иск. Не платите дополнительные суммы. Документируйте все переговоры (записи, свидетели). Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

То куда обратились это - гаражный бокс или официальный сервис? Документы о передаче им денег у Вас есть?

Батыгин Антон Андреевич · Answer

Здравствуйте! Обращайтесь в полицию.

Ситуация с задержкой машины после ремонта и покраски - как ее забрать и защитить свои права

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Проблемы с покраской детали автомобиля в сервисном центре - задержки и неправильный цвет. Как защитить свои права?

Проблемы с сервисом - машина отдана на ремонт, но ремонт выполнен в другом месте, что делать в данной ситуации?

Проблемы с гарантийным ремонтом лобзика - возможно ли вернуть деньги?

Проблемы с ремонтом автомобиля - что делать, если мастерская не выполняет обязательства?

Ответственность стоит ли на сто по покраске автомобиля за некачественный ремонт и необходимость информирования

У меня случилось ДТП месяц назад и мы договорились между собой что я сделаю его машину

Сдали автомобильный усилитель по гарантии на ремонт уже 34 дня - проблемы с сроками и недостаток информации.

После ремонта мне доставили ее до подъезда где я не смог проверить качество проделанной работы.

Что мне делать я не хочу терять 2000 рублей да и время 2 месяца прошло как я был без телефона.

Возможность возврата краски после окончания работ - правомерность отказа магазина через 15 дней

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59