Проблемы с гарантией - магазин отказал в восстановлении чека для замененного блендера

Вопрос №16729126 из г. Владимир
опубликован 27.12.2019, 16:02

Question

Покупала блендер в декабре прошлого года, который в процессе поломался, я его по гарантии вернула в магазин примерно в августе. Долго не звонили с магазина и я обратилась туда, 3 октября мне сказали, что блендер не вернулся с сервисной организации, просрочив проверку качества в 45 дней. Я взяла другой блендер. Столкнулась с тем, что мне понадобился потерянный чек на второй приобретённый блендер. Обратилась в магазин, написала заявление на восстановление чека. Но в восстановлении чека мне отказали, сказали, что моя покупка привязана к чужой бонусной карте, как так получилось я не понимаю. Также в магазине мне сказали, что такие блендеры не продавались ни ранее за 2 недели ни позже, только мой 3 октября. Я пыталась объяснить, что таких совпадений не бывает, и покупку делала именно я. И акт регистрации брака первого блендера от 3 октября и покупка. Правомерно ли мне отказали в восстановлении чека?

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте. К сожалению, продавец не обязан по закону оказывать такую услугу, как восстановление чека, он должен только выполнять свои обязательства, связанные с продажей товара, при отсутствии у покупателя чека (ст. 18, 25 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из описанной Вами ситуации не следует, что чек Вам понадобился в связи с необходимостью предъявления требований продавцу, например, связанных с обнаружением недостатков или т.п.
Если чек нужен для чего-то другого, продавец не обязан делать Вам копию или восстанавливать чек.
Но чек можно истребовать через суд, если Вам для судебных каких-то целей он нужен.

Проблемы с гарантией - магазин отказал в восстановлении чека для замененного блендера

Похожие вопросы

Претензия по неполному комплекту блендера Moulinex DD102142 TURBOMIX PLUS

Но цена со скидкой блендера Филипс тогда была почти равна цене Витековского блендера сейчас.

Вопрос о возврате блендера в магазин из-за обнаруженного брака

Проблемы с блендером - сервис магазина отказывается ремонтировать миксер

Как требовать замену блендера после обнаружения дефекта - вопросы о безвозмездной замене и возможности обмена в другом магазине

Проблемы с гарантией - возврат денег или замена на аналогичную модель?

Купленный бракованный блендер - законность требования о взыскании стоимости по новой цене?

Проблема с блендером от магазина Эльдорадо - что делать и как действовать?

Жена сдала его в магазин по гарантии, прошло уже 25 дней, как его\блендер\ отправили на экспертизу.

Как решить ситуацию с поломкой блендера REDMOND без чека покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59