Оператор заблокировал номер при переходе к другому, не подключил после погашения задолженности и отклонил устную претензию - возможен суд и моральный вред

Question

При переходе к другому оператору заблокировали номер. Задолженность погасил. Не подключили. Подал устную претензию. Рассматривали 16 дней и отклонили с формулировкой некорректно составлена претензия. Есть желание судиться. Моральный вред...1.не мог общаться с блокированного номера... брал для общения другой телефон..2. Оператор обману в том что вносил корректировку в претензию. Пришло смс сообщение, что рассмотрят дополнительно в ближайшие три дня.. так как это уже дополнительное обращение. Для решения проблемы вынуждают обращаться лично в офис компании он в другом городе.. Трата времени... денег.

Алекс И.И. · Accepted Answer

Ситуация: после смены оператора ваш номер был заблокирован. Вы погасили задолженность, но номер не восстановили. Устная претензия отклонена. Вы хотите взыскать моральный вред за неудобства и обман. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 15), вы вправе требовать компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя. Ваши действия: 1) Составьте письменную претензию в двух экземплярах с подробным описанием обстоятельств и требованием восстановить номер и возместить моральный вред. Отправьте заказным письмом с уведомлением. 2) Если претензия не удовлетворена в 10-дневный срок, подавайте иск в суд по месту жительства или нахождения ответчика. В иске укажите: факт блокировки, погашение долга, отказ в восстановлении, обман оператора, необходимость использования другого телефона, вынужденные поездки. Требуйте компенсацию морального вреда (размер определяете сами, но суд может снизить). 3) Приложите доказательства: копии претензии, ответов, СМС, чеки на оплату, подтверждение блокировки. Резюме: с иском о моральном вреде можно обратиться в суд, но предварительно необходимо направить письменную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Питеров Вячеслав Николаевич · Answer

Олег, претензии нужно писать, а не заявлять устно. Пишите жалобу в роспотребнадзор.

Оператор заблокировал номер при переходе к другому, не подключил после погашения задолженности и отклонил устную претензию - возможен суд и моральный вред

Юридические услуги в Богданович

Похожие вопросы

Кто с правом блокировки - оператор связи или новый долг?

Заблокировали мой номер без предупреждения - проблемы при переходе на нового оператора сотовой связи

Оператор отказывается перевести номер из-за несовпадения паспортных данных - проблема искоренена?

Вопросы законности блокировки оплаченного номера телефона оператором

Права ли я? И как можно предъявить претензию компании-оператору?

Оператор связи не возвращает денежные средства после ошибочного перевода

Что делать, если заблокировали номер при переходе к новому оператору и он уже используется другим лицом?

Ошибочный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн - вернут ли деньги?

Ошибка оператора - Сбербанк вернет ли мне деньги после неправильного перевода?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59