Если продавец отправил заказ вовремя а почта задерживает доставку какая статья действует в данном случае.

Здравствуйте.

У кого Вы заказали товар? Физ.лицо, интернет-магазин? Это важно понимать для верного определения норм права, которые Вас интересуют

Существует п.3 ст.497 ГК РФ, согласно которой

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Если продавец является юр.лицом или ИП, то руководствоваться следует Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Относительно ответственности почтовой службы-опять же следует понимать, о какой почтовой службе идет речь.

Например, ФГУП "Почта России" должна соблюдать контрольные сроки, установленные Распоряжением Минсвязи от 29.06.2018 №413/1-р. При нарушении контрольных сроков предусмотрена ответственность, предусмотренная ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи"

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом