Невозможно вернуть деньги за акционный абонемент в фитнес клуб из-за состояния здоровья

Вопрос №16732818 из г. Нефтегорск
опубликован 29.12.2019, 12:58

Question

Был куплен акционный абонемент в фитнес клуб, фактически я отходила месяц, далее не могу посещать клуб по состоянию здоровья. Сначала клуб месяц кормит завтраками, якобы они найдут клиента, готового у меня его купить. Не нашли, я написала заявление, нам которое мне бухгалтерия ответила, что якобы они по аукционным абонементам деньги не возвращают. И это прописано в их договоре, его я к сожалению потеряла. Возможно ли в этой ситуации вернуть деньги?

Куковякин Владимир Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Светлана! 
Данное условие договора является неправомерным, так как нарушает положения Закона РФ "О защите прав потребителей". Соответственно, Вам нужно обратиться в клуб с письменной претензией и потребовать возврата денег за абонемент.

Алекс И.И. · Answer

Ситуация регулируется Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Даже если в договоре указано, что акционные абонементы не подлежат возврату, такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).

Поскольку вы не можете посещать клуб по состоянию здоровья, это существенное изменение обстоятельств. Клуб обязан вернуть вам деньги за неиспользованный период, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (1 месяц посещения) и возможных документально подтвержденных расходов. Отказ клуба найти покупателя и ссылка на внутренние правила не освобождают его от обязанности вернуть деньги.

Рекомендации:
1. Направьте письменную претензию в клуб с требованием возврата денег за неиспользованный период, приложив медицинские документы, подтверждающие невозможность посещения.
2. Сохраняйте копии заявлений, переписку, чеки.
3. Если клуб откажет, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. В суде можно также потребовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Резюме: Вернуть деньги за акционный абонемент возможно, несмотря на условия договора, так как здоровье — уважительная причина, а запрет на возврат противоречит закону. Действуйте через претензию и, при необходимости, через суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Удалено · Answer

Светлана, здравствуйте!
Безусловно, без правового анализа договора, заключенного между Вами и фитнес-клубом, точные выводы сделать сложно. Если Вы потеряли свой экземпляр договора, всегда можно обратиться в фитнес клуб, чтобы они выдали Вам копию. 
Однако же без анализа договора могу написать наиболее вероятную ситуацию. Договор, заключенный между Вами и фитнес-клубом, является договором оказания услуг, а также подподает под действие Закона "О защите прав потребителей". В соответствии со ст. 32 данного Закона, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, но деньги за то, время которое Вы отходили в фитнес-клуб, вернуть Вы не сможете. Условия договора, в соответствии с которыми деньги по акционным абонементам не возвращаются, ущемляют Ваши права как потребителя и являются недействительными, в соответствии со ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".

Невозможно вернуть деньги за акционный абонемент в фитнес клуб из-за состояния здоровья

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли начать посещать фитнес клуб после истечения медотвода или вернуть деньги за неиспользованный годовой абонемент?

Проблема с возвратом денег за абонемент в фитнес клуб - как действовать и какие права есть

Банк оплатил абонемент в фитнес клубе, но здоровье подвело - история клиента

Как закрыть абонемент в тренажерный зал при переезде и не платить оставшуюся сумму?

Возможности возврата денег или активации неиспользованного абонемента в фитнес клубе - юридическая сторона дела

Как добиться продления годового абонемента в фитнес клубе из-за ограничений с QR-кодами?

Как вернуть деньги за неиспользуемый абонемент в фитнес-клубе при отсутствии возможности переоформления или перевода

Вопрос законности требования фитнес клуба о полной оплате годового абонемента после расторжения

Возможен ли возврат денег за неиспользованный годовой абонемент в фитнес клубе без подписанного договора и предупреждения

Как вернуть деньги за неполученные услуги в фитнес-клубе без прописанных сроков активации абонемента?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59