Как вернуть набор IQOS в магазин, если его не принимают из-за сложности технического устройства?

Вопрос №16739002 из г. Саратов
опубликован 02.01.2020, 15:27

Ситуация такая, я купила в подарок набор IQOS 2.4 в розничной сети Бристоль. Но человеку подарили IQOS более новой модели. Я не стала дарить свой подарок и хотела его вернуть в магазин, но магазин не принял у меня товар, ссылаясь на то что они не являются представителями этой фирмы, а только посредники. Упаковка у меня не нарушена, не вскрывалась, коробка запаяна пакетом, чек есть, с момента покупки прошло 7 дней. Предложили обратиться в компанию IQOS. Там мне ответили, что это технически сложный товар и относится к категории бытовых электрических приборов, поэтому возврату не подлежит. Правы ли они? Действительно он относится к бытовым приборам?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151196 отзывов

Не входит данный товар в перечень технически сложных. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

02.01.2020, 16:03

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Возный Евгений Викторович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, вы в устном порядке требовали возврата или подавали письменную претензию?

02.01.2020, 16:01

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Дарья

Автор вопроса

1 отзыв

В магазине устно. Они даже со мной не стали разговаривать. Дали телефон горячей линии IQOS и сказали, что они к этому тоару не имеют никакого отношения. Я хотела им отдать заявление, я его заранее написала, но они его не приняли. Потом я уже звонила на горячую линию IQOS. К сожалени. В Роспотребнадзоре каникулы. А когда они закончатся, пройдут 2 недели с момента покупки.

02.01.2020, 16:48

Спросить юриста

Агеичев Иван Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.7 945 отзывов

Пишите письменно претензию в 2-х экземплярах, далее вручите директору 1 на 2-ой пусть распишется, потом обращайтесьв роспотребнадзор.

02.01.2020, 16:54

Спросить юриста

Яковлев Андрей Васильевич

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.6 255 отзывов

Для того что бы Вам вернуть товар, необходимо обратиться письменно с претензией, действительно есть список товаров не подлежащих к возврату, как показывает практика продавец за частую пользуется юридической не грамотностью граждан, и выдает тот или иной товар за товар который не подлежит возврату. Я могу Вам помочь, как правильно составить претензию, и как действовать в данном случае. Напишите в личку, консультации абсолютно бесплатные.

02.01.2020, 16:59

Спросить юриста