Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обмен или возврат товара - возможно ли вернуть наушники, если прошло менее 14 дней с момента покупки, товар в идеальном состоянии, но коробка неаккуратно открыта?

Вопрос №8185486
29.09.2015, 16:55 • г. Бийск

Могу ли я обменять или получить деньги за товар? При этом 14 дней с момента покупки не прошло, у меня есть чек и сам товар в идеальном состоянии. В моем случае, если это важно, это - наушники

Причина возврата: хочу поменять товар на другую модель той же цены, неисправностей никаких нет в моей покупке.

В магазине мне сказали, что товар вернуть можно только если у меня есть коробка.

Я сказал продавцу, что коробка у меня есть, только открыта она неаккуратно, в следствии того, что аккуратно открыть ее было нельзя.

На это мне ответили, что если упаковка не в таком состоянии, в каком она была при покупке, то товар возврату не подлежит.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обмен товара производится только в том случае, если:

товар не был в употреблении.

сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ, выданные потребителю вместе с товаром.

При всем этом закон ничего не говорит о целостности и наличии упаковки товара, что позволяет сделать вывод о том, что отказ магазина неправомерен.

Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Спросить юриста

В данном случае значение имеет специфика товара, если это технически сложный товар, то необходимы основания, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП.

Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 502 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 517 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться