Обмен или возврат товара - возможно ли вернуть наушники, если прошло менее 14 дней с момента покупки, товар в идеальном состоянии, но коробка неаккуратно открыта?
Вопрос №8185486
из г. Бийск
опубликован 29.09.2015, 16:55
опубликован 29.09.2015, 16:55
Могу ли я обменять или получить деньги за товар? При этом 14 дней с момента покупки не прошло, у меня есть чек и сам товар в идеальном состоянии. В моем случае, если это важно, это - наушники
Причина возврата: хочу поменять товар на другую модель той же цены, неисправностей никаких нет в моей покупке.
В магазине мне сказали, что товар вернуть можно только если у меня есть коробка.
Я сказал продавцу, что коробка у меня есть, только открыта она неаккуратно, в следствии того, что аккуратно открыть ее было нельзя.
На это мне ответили, что если упаковка не в таком состоянии, в каком она была при покупке, то товар возврату не подлежит.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае значение имеет специфика товара, если это технически сложный товар, то необходимы основания, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП.
29.09.2015, 18:08
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Согласно абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", обмен товара производится только в том случае, если:
товар не был в употреблении.
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ, выданные потребителю вместе с товаром.
При всем этом закон ничего не говорит о целостности и наличии упаковки товара, что позволяет сделать вывод о том, что отказ магазина неправомерен.
29.09.2015, 17:07
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 523
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 886
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 536
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.8
53 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
376
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Самойлова Е. В.
5
152
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Как вернуть открытки в магазин - опыт покупателя и рекомендации.
Как вернуть неудобные наушники продавцу и получить деньги обратно после открытия коробки для проверки?
Отказывают в возврате телефона после 9 дней - как защитить свои права как потребителя?
Возможно ли вернуть восстановленный iPhone 5s в магазине Мегафон и получить деньги обратно?
Неудобная и не практичная детская коляска — требуется возврат денежных средств
Возможность возврата товара в магазин - права и сроки – случай с сумкой в Берлине
Возможен ли возврат мобильного телефона через 5 дней после покупки из-за проблем с качеством камеры?
2. Могу ли я вернуть товар в магазин и выбрать на эквивалент его стоимости (или доплатить разницу) НЕАНАЛОГИЧНЫЙ товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут