Изучаем правила возврата товара - претензия, сроки, отказ продавца и права покупателя
Вопрос №16743810
из г. Владивосток
опубликован 04.01.2020, 15:52
опубликован 04.01.2020, 15:52
Скажите, пожалуйста, ответ на претензию по возврату денег за товар (чехол на телефон) надлежащего качества отправлен по штампам на 20 день, а само письмо-ответ составлено на 10 день)
1) нарушил ли сроки ИП и есть ли для ИП административные штрафы за нарушение срока? Товар сдан в целости в день покупки, претензия тоже) Один юрист роспотребнадзора (онлайн) говорит, что 10 дней, другой 30, у вас - 10. Где правильный ответ?
В возврате денег отказано. Ссылаются на ст. 25 ЗППП, указана не та причина. Я указала-" нет необходимости".. ну не было той причины - цвет, габариты... (не понравилось качество материала за ту цену и в других магазинах нашла тот же товар в 8 раз дешевле.
2) прав ли продавец? Хотя те же юристы говорят, что покупатель вправе отказаться от товара не указывая причины.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, вам остается обратиться в суд и суд вы, наверняка, выиграете. Производите расчеты штрафа исходя из 10 дневного срока на получение ответа на претензию и делайте ссылку на ЗППП. В суде вас поправят, если что.
04.01.2020, 15:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
915
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
874
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 554
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 354
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании
Как ответить на претензию о возврате денег, когда покупатель не вернул товар?
Продавец отказывается вернуть деньги за сандалии с сильной болью в ногах из-за их использования - мое мнение
Отказ от чехла на телефон - проблемы с возвратом денег и возможность ссылаться на разные причины в суде
Продавец отказался вернуть деньги за покупку сумки, утверждая, что это мое личное мнение
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Вопросы о сроке рассмотрения претензии на возврат денег за товар и о форме отказа при отрицательном ответе
Отказ магазина в обмене или возврате товара - правомерные действия или нарушение?
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут