Изучаем правила возврата товара - претензия, сроки, отказ продавца и права покупателя

Вопрос №16743810 из г. Владивосток
опубликован 04.01.2020, 15:52

Скажите, пожалуйста, ответ на претензию по возврату денег за товар (чехол на телефон) надлежащего качества отправлен по штампам на 20 день, а само письмо-ответ составлено на 10 день) 1) нарушил ли сроки ИП и есть ли для ИП административные штрафы за нарушение срока? Товар сдан в целости в день покупки, претензия тоже) Один юрист роспотребнадзора (онлайн) говорит, что 10 дней, другой 30, у вас - 10. Где правильный ответ? В возврате денег отказано. Ссылаются на ст. 25 ЗППП, указана не та причина. Я указала-" нет необходимости".. ну не было той причины - цвет, габариты... (не понравилось качество материала за ту цену и в других магазинах нашла тот же товар в 8 раз дешевле. 2) прав ли продавец? Хотя те же юристы говорят, что покупатель вправе отказаться от товара не указывая причины.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Канин Павел Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 526 отзывов

Добрый день, вам остается обратиться в суд и суд вы, наверняка, выиграете. Производите расчеты штрафа исходя из 10 дневного срока на получение ответа на претензию и делайте ссылку на ЗППП. В суде вас поправят, если что.

04.01.2020, 15:57

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Изучаем правила возврата товара - претензия, сроки, отказ продавца и права покупателя

Похожие вопросы