Как вернуть телефон с плохим звуком и получить деньги обратно в МТС?
Вопрос №16747636
из г. Якутск
опубликован 06.01.2020, 09:55
опубликован 06.01.2020, 09:55
Два дня назад купили телефон в МТС, дома обнаружили, что у телефона плохой звук. В магазине сказали, что телефон не примут и вообще надо было в этот же день вернуть. Подскажите, как грамотно поступить, чтоб вернуть деньги?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Они не правы. Обращайтесь с письменной претензией о недостатках и указывайте Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
06.01.2020, 10:33
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Это только нужно писать грамотную и обоснованную претензию.
06.01.2020, 09:57
Сотрудники магазина не согласны с тем, что телефон плохо звучит. Что делать, обращаться в экспертизу, отправлять куда-то телефон? Или все равно писать претензию?
06.01.2020, 12:11
Юлия, вам нужно грамотно составить претензию, в которой ссылаться на ст.18 закона о защите прав потребителей.
По закону вы вправе требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть чек об оплате, он у вас на руках?
06.01.2020, 12:16
От того как будет составлена грамотно и правильно претензия будет во многом зависеть и результат.
06.01.2020, 12:22
Здравствуйте.
Да, сначала в магазин с письменной претензией. Они обязаны провести экспертизу за свой счёт в период гарантии.
Фото можете скинуть в личных сообщениях к выбранному юристу либо по другим контактам.
Обратите, пожалуйста, внимание, что консультация будет платно. Бесплатно Вы можете получать короткие ответы от нескольких юристов на данной странице с вопросами.
06.01.2020, 12:34
Либо сюда можете скинуть либо любому выбранному юристу сайта в личку либо на электронку.
06.01.2020, 12:28
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть телефон в магазин, если динамики плохо работают?
Пропал звук в новом смартфоне - Как вернуть деньги после обращения в сервисный центр?
Телефон не читает сим-карту - возможность возврата или ожидание ремонта?
Хотел сдать телефон обратно в магазин, телефону 1 день, в магазине сказали, что деньги вернуть нельзя. Подскажите так ли это?
Спор о несоответствии IMEI кодов - Как получить возврат денег за сотовый телефон?
Проблема с звуком на купленном телефоне - возможность возврата или обмена
Как поступить при приобретении телефона с заводским браком и отказом в возмещении денежных средств
Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги и выбрать другой
Проблемы с покупкой телефонов в Евросети - отсутствие функций и отказ в возврате. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут