Нарушение сроков и прав потребителя - как написать заявление в суд или прокуратуру в случае задержки возврата телефона от страховой компании

Вопрос №16760328 из г. Мурманск
опубликован 10.01.2020, 08:34

7 октября 2019 года сдал телефон в страховую компанию, мне сказали, что в течении 5 суток мне позвонят и скажут решение (Страховой ли у меня случай), в итоге прошло 10 суток, мне никто не звонил, в итоге я позвонил сам, диспетчера ничего не знают и говорят, что мне в понедельник должен перезвонить специалист, в итоге я сам звонил 4 раза, каждую неделю и мне говорят тоже самое, что позвонят в понедельник. Я еще уточнял что мне делать, ведь по праву потребителя телефон должны вернуть не позднее 45 суток (Возможно я путаю).

Мне сказали да, не позднее 45 суток, в этом случае мне нужно писать претензию.

Я написал, после чего мне сказали о принятом решении и 15 ноября (после 38 суток), что телефон отправили в сервис, в Москву. Сейчас уже 10 января 2020 года, мне никто не звонит, самому как я понимаю, тоже нет смысла звонить. Поэтому я хочу написать заявление в суд или прокуратуру. Что мне делать и какие бумаги мне нужны?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

В суд нужно подавать исковое заявление на основании ЗоЗПП РФ. Иск подается в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ. Предоставить нужно документы, обосновывающие ваши требования. Если грамотно иск составите, есть шансы на успех. Считайте так же неустойку и взыскивайте все убытки, расходы, компенсацию морально вреда. В иске нужно сделать ссылки на статьи, которые регламентируют взыскание расходов и т.п...

10.01.2020, 22:36

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 25 минут