Отказ от интернет-заказа при получении в почтовом отделении - права и возможные последствия

Вопрос №16760926 из г. Курган
опубликован 10.01.2020, 10:56
Имею ли я права отказаться от интернет-заказа, который уже пришел в почтовое отделение? Могут ли интернет-магазин подать на меня в суд, из-за того что у меня нет средств выкупить этот товар?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

10.01.2020, 11:29
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Вы можете сделать это в любой момент.

С уважением.

10.01.2020, 10:57
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Да, Вы вправе отказаться от товара, согласно п.4 ст.26.1.

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".

При этом, интернет-магазин может обратиться в суд с иском о взыскании с Вас расходов за пересылку товара.

10.01.2020, 11:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

У меня заказ на 4 т.р. а они хотят взыскать возмещение ущерба 14 т. р.

10.01.2020, 11:22

Из п.4 ст. 26.1 Закон "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Но если у Вас наложенный платеж, формально Вы можете отказаться от оплаты без объяснения причин согласно Правил оказания почтовых услуг. Нужно сделать отметку об отказе в получении - на почте.

Взыскать продавцу возможно лишь стоимость доставки, не более.

10.01.2020, 11:32

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских