Отказ от интернет-заказа при получении в почтовом отделении - права и возможные последствия
опубликован 10.01.2020, 10:56
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Вы можете сделать это в любой момент.
С уважением.
Да, Вы вправе отказаться от товара, согласно п.4 ст.26.1.
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".
При этом, интернет-магазин может обратиться в суд с иском о взыскании с Вас расходов за пересылку товара.
У меня заказ на 4 т.р. а они хотят взыскать возмещение ущерба 14 т. р.
Из п.4 ст. 26.1 Закон "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Но если у Вас наложенный платеж, формально Вы можете отказаться от оплаты без объяснения причин согласно Правил оказания почтовых услуг. Нужно сделать отметку об отказе в получении - на почте.
Взыскать продавцу возможно лишь стоимость доставки, не более.
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как поступить, если не желаешь оплатить почтовые услуги и отказаться от заказанного товара?
Проблема с отказом от невыкупленного товара в интернет-магазине - правовые аспекты и последствия
Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?
Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?
Как отказаться от товара, полученного через интернет-магазин - проблемы с отказом и возможные угрозы
Отказ от заказа в интернет-магазине - проблемы с доставкой и угрозы со стороны сотрудников
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
Не соответствует описанию - Могу ли я отказаться от покупки посылки из интернет магазина?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - не могу получить товар и получаю угрозы суда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут