Долгое ожидание и отмена заказа - возможен ли иск в суде?

Вопрос №16764212 из г. Псков
опубликован 10.01.2020, 23:52

В одном в интернете магазине была заказана обувь. 29.12.2019 Сразу оплачена картой онлаин. Приходит смс в течении 10 минут что заказ отменен. Пишу в чат почему был отменен заказ. Мне ответили что произошёл сбой и уточнили актуален ли заказ. Я ответил да. 31.12.2019 Пишу уточнить как дела с заказом так как в личном кабинете заказ был так же отменен. Получаю ответ то что товара нет на складе. И нужно делать возврат. На мой вопрос почему тогда я могу заказ эту же пару обуви на доставку 06.01.2020. Ответили что они нашли одну пару. И спросили актуальность заказа. Я ответил что заказ актуален. 02.01.2020 Пишу уточнить как дела с заказом так как он находится также в отмене. Меня опять спрашивают про актуальность заказа Я ещё раз говорю да заказ актуален. На тот момент пара обуви ещё была на складе и была доступа на доставу на 06.01.2020. Пишу снова 10.02.2020 Уточнить как дела с заказом. Так как он все отменен. И получаю ответ что делаете возврат денег. Так как товар кончился. Он действительно кончился его нельзя больше заказать через сайт. Проблема в том что всё это время мне пришлось ходить в летней обуви. Можно ли пойти в суд с притензий и если да то по какой статье.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39401 отзыв

Для начала Претензию в магазин написать нужно, посчитать неустойку, на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. В случае, если не выплатят неустойку. - подавать иск в суд. В суде можно еще требовать компенсацию морального вреда, убытки и все расходы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Долгое ожидание и отмена заказа - возможен ли иск в суде?

Похожие вопросы