Как обменять детскую коляску в Дочки-Сыночки после истечения гарантийного срока?

Вопрос №16784613 из г. Мурманск
опубликован 15.01.2020, 15:46

Купили детскую коляску в сети магазинов Дочки-сыночки, десять месяцев тому назад (не из дешевых), в гарантийном талоне указан срок три месяца. Коляска сломалась, сама коляска в идеальном состоянии (эксплуатировалась аккуратно), гарантийный талон и чек сохранен. Как нам поступить? Сможем ли мы обменятьее?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12868 отзывов

Срок гарантии устанавливает производитель в течении которого вы можете реализовать свои права на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ.

15.01.2020, 15:49

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Возный Евгений Викторович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, если срок гарантии истёк, то вы коляску уже не поменяете.

15.01.2020, 15:48

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете поменять, нужно провести экспертизу и после чего вернуть ее стоимость либо обменять, кроме этого посмотрите на сайте производителя срок гарантии, возможно магазин занизил его.

15.01.2020, 15:50

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

МРООпоЗПП "Потребитель всегда прав"

Юридическая фирма из города Мурманск, стаж 3 годa

1 отзыв

Здравствуйте, Наталья.

Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией к продавцу.

ВНИМАНИЕ! ВАЖНО!

Обращаю Ваше внимание на то, что поскольку установленный продавцом срок гарантии на товар истек, обязанность по доказыванию факта некачественности товара, законом возложена на потребителя, т.е. на Вас. Ввиду указанного, для надлежащего обоснования требований о замене некачественного товара на качественный либо возврате покупной стоимости за некачественный товар Вам будет необходимо за свой счет оплатить экспертизу приобретенного Вами товара в случае, если продавец добровольно и бесспорно не удовлетворит требования претензии.

17.01.2020, 19:03

Спросить юриста