Проблемы с качеством - что делать, если платье не соответствует описанию на ярлыке?
Вопрос №16788853
из г. Барнаул
опубликован 16.01.2020, 09:29
опубликован 16.01.2020, 09:29
25 декабря купила платье, 30 декабря постирала, т.к. 31 собиралась пойти в нем в ресторан. Платье двух слойное, к нижнему претензий нет, но верх оказался сетка с наклеяным рисунком. Всё слезло кусками. На ярлыке стоит значек «стирать при 30 градусах»,но я его замочила в тазу. Значка по запрету на замачивание нету. Рисунок частично слез, хотя продавец заявляла, что это гипюр. Далее, я попробовала постирать его на деликатной стирке, рисунок продолжал слазить. В итоге, я отнесла платье продавцу, деньги возвращать она отказывается. Притензию с почты заказным письмом не забирает. Приходила в отдел по правам потребителя, сказала, что будет делать экспертизу по качеству. И тишина... Что делать мне?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации без экспертизы не обойтись Только с помощью экспертизы можно доказать что вы купили некачественный товар, что дает вам возможность согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вернуть деньги за платье.
16.01.2020, 09:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
Продавец сталкивается с претензией потребителя на возврат денег из-за предполагаемого производственного брака
Купила дорогую блузку, но она не разглаживается - возможность вернуть товар и получить деньги обратно
Pлатье сменило цвет после стирки в домашних условиях - как вернуть деньги?
Проблема с купленным платьем - ярлыки отпали и покраска вышла после первой стирки. Как решить ситуацию?
Платье село после стирки - продавец проведет экспертизу. Что это означает для покупательницы?
Полинявшееся платье - могу ли я вернуть его в магазин?
Купила куртку, после первой стирки она порвалась.
Проблема после стирки - пуховик в ужасном состоянии. Как вернуть его продавцу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут