Мошенничество через мобильное приложение Альфа-Банка - как защитить себя и что делать в случае кражи денег?

Вопрос №16799761 из г. Москва
опубликован 17.01.2020, 20:09

Помогите пожалуйста, мы не знаем что делать. У моего мужа произошла крайне не приятная ситуация. Ему звонили мошенники якобы из банка. Они сказали, что у него со счета списываются деньги, что его мобильное приложение Альфа-Банк взломано и что ему надо установить приложение для очистки от вирусов. Он установил, после чего ему ещё раз позвонили и сказали что карта заблокирована, идёт очистка от вирусов и что надо подъехать в банк. Он приехал в банк, ему разблокировали карту, он уехал. Потом ещё раз позвонили что опять карта заблокирована и что опять надо приехать в банк. Он приехал и ему сказали что на него оформился онлайн-кредит на 881 тысячу рублей 500 из которых он уже потратил (перевел на другие счета). В этом же отделении банка заявление брать отказались и сказали: будешь платить. Мы написали заявление в центральный офис и в отдел полиции. Но мне кажется что будет отказ. Что нам делать? Писать претензию в Роспотребнадзор? Подавать заявление в прокуратуру? В суд?

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

По общим правилам договора займа (кредита) считается заключенным с момента передачи денег.

В сложившейся ситуации следует заручиться документами банка о том, что кредит действительно был предоставлен, деньги получены.

Выясните, куда были зачислены денежные средства (карта, вклад) и получите соответствующую выписку по всем операциям, в том числе расходным.

Выясните, какие именно действия с вашей стороны банк оценивает, как направленные на заключение договора.

Механизм заключения договора надо понять.

Далее, возможно рассмотреть вариант обращения в суд с иском о признании договора незаключенным и иные действия.

17.01.2020, 20:34
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый вечер.

Если с полиции будет отказ в возбуждении УД, то нужно писать в прокуратуру, а в суд подавать как можно скорее, на признание кредитного договора не действительным. Обращайтесь в чат, опыт подобных дел есть.

17.01.2020, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Считаю, что он стал жертвой мошенников, поскольку он деньги не получал. Пишите в прокуратур, в следственный комитет. В банк заявление следует послать по почте заказным с уведомлением и на электронную почту. Поскольку он не подписывал лично кредитный договор и не получил деньги, то банк проиграет суд, если подаст иск.

17.01.2020, 20:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Мария Владимировна, Вы в заявлении в полиции указали на списание части кредита на другие счета? Сейчас несмотря ни на что надо постараться добиться ареста этих счетов. Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела, надо заниматься возвратом средств с этих счетов, их владельцам предъявлять неосновательное обогащение.

17.01.2020, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Здравствуйте, Мария Владимировна! Нужно подавать иск в суд на Альфа Банк о признании кредитного договора недействительным. Если Ваш муж не подписывал договор, суд признает его недействительным.

17.01.2020, 20:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Он точно в Банке был?

Еси так, то это действия сотрудников банка, а потому здесь есть вина банка, а потому ден средства должны вернуть.

Но без полиции никак, подавать заявление о мошенничестве - хищении путем обмана..

Если же он сам дал доступ к своему пароля не работникам банка, а посторонним лицам, то банк не несет за это ответственности..

17.01.2020, 21:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Мария Владимировна, тут надо понять, как это вообще произошло, в частности, передавал ли он третьим лицам (мошенникам) коды, пароли доступа от онлайн-банка / мобильного приложения, коды восстановления и т.п.

18.01.2020, 00:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 245 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6 23 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 875 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 61 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 370 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 948 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 479 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 978 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 019 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 10 047 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 188 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 201 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.6 4 270 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских