Мошенничество через мобильное приложение Альфа-Банка - как защитить себя и что делать в случае кражи денег?

Вопрос №16799761 из г. Москва
опубликован 17.01.2020, 20:09
Помогите пожалуйста, мы не знаем что делать. У моего мужа произошла крайне не приятная ситуация. Ему звонили мошенники якобы из банка. Они сказали, что у него со счета списываются деньги, что его мобильное приложение Альфа-Банк взломано и что ему надо установить приложение для очистки от вирусов. Он установил, после чего ему ещё раз позвонили и сказали что карта заблокирована, идёт очистка от вирусов и что надо подъехать в банк. Он приехал в банк, ему разблокировали карту, он уехал. Потом ещё раз позвонили что опять карта заблокирована и что опять надо приехать в банк. Он приехал и ему сказали что на него оформился онлайн-кредит на 881 тысячу рублей 500 из которых он уже потратил (перевел на другие счета). В этом же отделении банка заявление брать отказались и сказали: будешь платить. Мы написали заявление в центральный офис и в отдел полиции. Но мне кажется что будет отказ. Что нам делать? Писать претензию в Роспотребнадзор? Подавать заявление в прокуратуру? В суд?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

По общим правилам договора займа (кредита) считается заключенным с момента передачи денег.

В сложившейся ситуации следует заручиться документами банка о том, что кредит действительно был предоставлен, деньги получены.

Выясните, куда были зачислены денежные средства (карта, вклад) и получите соответствующую выписку по всем операциям, в том числе расходным.

Выясните, какие именно действия с вашей стороны банк оценивает, как направленные на заключение договора.

Механизм заключения договора надо понять.

Далее, возможно рассмотреть вариант обращения в суд с иском о признании договора незаключенным и иные действия.

17.01.2020, 20:34
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Добрый вечер.

Если с полиции будет отказ в возбуждении УД, то нужно писать в прокуратуру, а в суд подавать как можно скорее, на признание кредитного договора не действительным. Обращайтесь в чат, опыт подобных дел есть.

17.01.2020, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Считаю, что он стал жертвой мошенников, поскольку он деньги не получал. Пишите в прокуратур, в следственный комитет. В банк заявление следует послать по почте заказным с уведомлением и на электронную почту. Поскольку он не подписывал лично кредитный договор и не получил деньги, то банк проиграет суд, если подаст иск.

17.01.2020, 20:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Мария Владимировна, Вы в заявлении в полиции указали на списание части кредита на другие счета? Сейчас несмотря ни на что надо постараться добиться ареста этих счетов. Если полиция откажет в возбуждении уголовного дела, надо заниматься возвратом средств с этих счетов, их владельцам предъявлять неосновательное обогащение.

17.01.2020, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Здравствуйте, Мария Владимировна! Нужно подавать иск в суд на Альфа Банк о признании кредитного договора недействительным. Если Ваш муж не подписывал договор, суд признает его недействительным.

17.01.2020, 20:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Он точно в Банке был?

Еси так, то это действия сотрудников банка, а потому здесь есть вина банка, а потому ден средства должны вернуть.

Но без полиции никак, подавать заявление о мошенничестве - хищении путем обмана..

Если же он сам дал доступ к своему пароля не работникам банка, а посторонним лицам, то банк не несет за это ответственности..

17.01.2020, 21:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Мария Владимировна, тут надо понять, как это вообще произошло, в частности, передавал ли он третьим лицам (мошенникам) коды, пароли доступа от онлайн-банка / мобильного приложения, коды восстановления и т.п.

18.01.2020, 00:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских