Возврат денег за неиспользованное обучение - комиссия за перевод или незаконное удержание?

Question

Участвовал в бесплатном интернет-уроке онлайн школы, где нас пригласили пройти также и платное обучение. Спикер говорил, что если по каким-то причинам, обучение нам не подойдет, то в течении 5 дней можно будет вернуть деньги. Частично оплатил участие, но на следующий день передумал и запросил возврат денежных средств. Обучение даже еще не стартовало. Со мной связался сотрудник онлайн школы и проинформировал о том, что денежные средства будут возвращены с удержанием 1000 рублей, но об этом нас не информировали. Сотрудник сослался на оферту на сайте школы, но естественно, с ней мы тоже ознакомлены не были. Сотрудник говорил о том, что это комиссия за перевод со счета ИП на счет моей карты. Законно ли такое удержание, если я не воспользовался услугами школы и обучение еще даже не началось, плюс про такое удержание нас не информировали?

Козлова Марина Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте, нужно изучить договор оферты. Заключали ли вы сами какой договор? Или просто соглашались с этим договором? После изучения документов, и нужно делать вывод в вашей ситуации. Но онлайн-школа может удерживать если они понесли убыток. На основании статьи

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Анна! 
Нет, данное удержание незаконно. Обратитесь к ним с письменной претензией на основе ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребуйте возврата денег в полном объеме.

Возврат денег за неиспользованное обучение - комиссия за перевод или незаконное удержание?

Похожие вопросы

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Сроки возврата денежных средств на счета в СП фирмы - как долго ждать и какие срокиютрисовываются

Не вернули деньги за оплаченное объявление на Авито - что делать?

Проблема с денежным переводом - Банк в Лондоне не возвращает полную сумму на счет уже месяц

Проблема списания денежных средств со счета истца - приставы утверждают, что они переведены на счет, но в банке их нет

Банк-эмитент требует вернуть ранее возвращенные денежные средства по истечении полугода - основания и источник

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Отказ банка предоставить выписку с указанием времени зачисления денежных средств на мой счет - доказательства для суда

Проблемы с возвратом денежных средств после неудачного заказа на сайте Enter.ru и оплаты онлайн через Яндекс-деньги

Банк не вернул деньги после отмены судебного взыскания - сколько ждать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59