Как защитить права продавца при повреждении товара в магазине?

Здравствуйте. Покупатель имет право не оплачивать имущество магазина в том случае, если вы сами виноваты в том, что товар разбился. Т.е. если стеллажи расположены слишком близко друг к другу (Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные

здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

1,4 — при торговой площади до 100 м 2

1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м 2

2 — при торговой площади св. 150 до 400 м 2

2,5 — при торговой площади св. 400 м 2), если скользкий пол и др.факторы, на которые не может повлиять потребитель. Если вы уверены, что имуществу причиняется вина умышленно (например, покупатель специально бросил на пол товар и повредил его), вы спокойно можете закрыть магазин и требовать оплаты товара. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и покупатель не сможет потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае он является не покупателем, а ответчиком.