Сломался духовой шкаф на гарантии - Что делать, если сервис не починил его 52 дня?
Вопрос №16835614
из г. Томск
опубликован 24.01.2020, 08:55
опубликован 24.01.2020, 08:55
У меня сломался духовой шкаф, он на гарантии. Позвонил в сервисный центр hotpoint по горячей линии, мне назначили мастера из моего города (Томск), мастер приехал 3 декабря 2019, провел осмотр, выявил неисправные блоки и сказал что сделает заявку на запчасти. Сегодня 24 января 2020, прошло уже 52 дня с момента заявки. Духовой шкаф не починили до сих пор. Позвонил сегодня в сервис в Томске, мне сказали ждем запчасти, часть пришла, часть нет. Ждут какое-то подтверждение от производителя. Покупал духовку я 11.01.2019 гарантия один год. Т.е. официально она закончилась, но я заявку подал 3 декабря еще.
Бумаг что у меня был мастер на руках нет, но они мне сообщили по телефону номер моего обращения.
Скажите пожалуйста, какие мои действия должны быть сейчас? Что мне сделать чтобы не остаться со сломанной духовкой и без гарантии?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если обращались письменно и есть подтверждение, то уже можете требовать возврат денег, поскольку срок ремонта составляет не более 45 дней. И то, что отсутствуют запчасти, на этот срок не влияет. Это прямо указано в ст.20 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе требовать также выплаты неустойки за нарушение срока ремонта.
24.01.2020, 09:37
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 41 минуту
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
4.1
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Томск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Сломался духовой шкаф на гарантии. Оформил заявку на мастера сказал в течении 45 дней придёт. А если он не придёт? Что мне делать?
Столкнулась с проблемой гарантийного обслуживания стиральной машинки Индезит - прошло 3 недели, а мастер так и не приехал.
Длительное ожидание ремонта - как по закону защитить свои права при неисправности встраиваемой машинки?
Проблема с гарантией - курьер не явился для забора сломанного телефона на ремонт
Проблемы с гарантийным ремонтом морозильной камеры - что делать?
Смарт-телевизор купленный год назад сломался - обмен по гарантии возможен или нет?
Проблемы с духовым шкафом - гарантийный ремонт дважды за год, модель снята с производства – можно отказаться от нее?
LG не реагирует на поломку холодильника и гарантию на компрессор - что делать?
Проблема с гарантией - Холодильник сломался на гарантии, мастеры не выполняют обещания. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут