Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как вернуть деньги за ненадобностью товара, если отказали в возврате из-за вскрытой упаковки?

Вопрос №16843775 из г. Ставрополь
опубликован 25.01.2020, 22:00

Мой несовершеннолетний сын (14) лет. купил в магазине DNS оперативную память для домашнего компьютера. (имеется товарный чек от 15.01.2020 г., в котором указан гарантия-120 мес.) Но, установив ОЗУ в домашний компьютер, обнаружил, несовместимость материнской платы с оперативкой и поспешил в магазин для возврата товара. Товар у него приняли на проверку 16 января 2020 г., заключени об исправности написано 20.01.2020 г., но позвонили только сегодня и вернули сегодня-25 января. Отказав в возврате денег мотивируя тем, что вскрыта упаковка. Помогите осуществить возврат денежных средств за ненадобностью товара.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Возврат денег возможен только за бракованный товар.

25.01.2020, 22:01

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Элина Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

А можно ли заменить товар на такой же, но с меньшей оперативной памятью? Или если упаковка вскрыта-это уже невозможно?

25.01.2020, 22:17

Спросить юриста

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Если утрачен товарный вид, могут отказать в обмене.

25.01.2020, 22:22

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Элина Викторовна!

Данный вид товара не подлежит обмену и возврату.

25.01.2020, 22:26

Спросить юриста

Элина Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Сын уточнил, что упаковку повредили при проверке по гарантийному обслуживанию. Но, как это доказать?

25.01.2020, 22:29

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Никак. При покупке подобного технически сложного товара нужно сначала консультировать со специалистом в компьютерной технике, а потом покупать комплектующие с указанной им технической характеристикой. На будущее.

25.01.2020, 22:33

Спросить юриста

Элина Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Оперативная память не является технически сложным товаром, а только часть его (компьютера). - Перечень утверждён Постановлением Правительства

Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.

29.01.2020, 13:43

Спросить юриста

Элина Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924.

29.01.2020, 20:40

Спросить юриста

Элина Викторовна

Автор вопроса

0 отзывов

Нам удалось заменить товар с перерасчётом покупной цены и возвратом оставшейся суммы. Для этого мы обратились в Роспотребнадзор, указав, что маркировочные ярлыки могли быть повреждены при вскрытии блистерной упаковки, для проведения экспертизы.

29.01.2020, 20:52

Спросить юриста