Проблемы с видеокартой - магазин отказывается вернуть деньги после 7-дневного периода использования

Вопрос №17717406 из г. Москва
опубликован 24.08.2020, 19:14

Question

Ситуация такая 13 августа в 18.00 приобрел видеокарту компьютера за 17 080 рублей, 23 утром поставил ее в компьютер, но обнаружил, что видеокарта поспособствовала поломке системы виндовс. Подумал, что это вирусы, но скачав с официального сайта дистрюбютив новой виндовс и установив на компьютер, установив драйверы история повторилась, компьютер потух, а система не запустилась. Поставив старую видеокарту компьютер работает как часы без нареканий. Обратившись в магазин 24 августа, они взяли видеокарту на проверку, проверив сказали, что проблема присутствует, потребовав возврата денежных средств, магазин мне отказал в этом, объяснив, что возврат денег возможен только в течении 7 дней и только если товар не был в использовании, заявив что прошло 10 дней и товар использовался, что они могут только отправить на ремонт. Как мне быть, как вернуть средства?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Руслан, Вас вводят в заблуждение, согласно Закону о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Подавайте в магазин письменную претензию о замене товара под подпись на втором экземпляре. Если не будут принимать направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Проблемы с видеокартой - магазин отказывается вернуть деньги после 7-дневного периода использования

Похожие вопросы

Продавцы отказываются вернуть деньги за нерабочую видеокарту и предлагают отправить ее на проверку в сервисный центр

Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Ожидая результатов экспертизы видеокарты - возможность потребовать компенсацию денежной суммы в случае положительного результата

Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года

Компания отказала в замене вышедшей из строя видеокарты на аналогичную

Клиент требует возврата денежных средств за неработающую видеокарту

Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?

Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?

Как вернуть деньги за неисправный компьютер, купленный в комиссионном магазине?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59