Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 01.07.2004, 00:19

Если да, то к кому необходимо обратиться с соответствующим запросом к фирме-продавцу/СЦ?

Вопрос №168652 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.07.2004, 00:19
Летом прошлого года был приобретен монитор. Практически сразу после покупки (где-то через 5-10 дней) возник первый дефект – появились множественные тени и полутени в объектах и тексте. Через некоторое время монитор был сдан в авторизированный сервис-центр, и приблизительно через 10 дней получен мной назад с пометкой о произведенном ремонте. Уже буквально на следующее утро тот же дефект проявился вновь. Повторная поездка в СЦ немного затянулась, но в итоге он был принят на ремонт. Откуда в последствии получен с отметкой – “дефект не обнаружен”. Визуальный осмотр в СЦ действительно показал отсутствие проблемы. Однако через несколько дней использования проблема появилась вновь. После этого я поехал в другой сервис-центр (так же авторизированный производителем). Монитор был принят в уже третий ремонт, и возвращен мне вчера с пометкой о том, что была произведена замена какого-то блока. Уже вечером того же дня появился новый дефект – самопроизвольное изменения яркости, резкости и пр. Откровенно говоря, я уже сильно сомневаюсь в том, что ремонт будет успешным. Учитывая все это, возникло несколько вопросов: 1. Регламентировано ли действующим законодательством максимальное количество ремонтов, по достижению которого фирма-продавец/сервис-центр/производитель обязан заменить товар? 2. Могу ли я настаивать на замене в сложившейся ситуации? Если да, то к кому необходимо обратиться с соответствующим запросом к фирме-продавцу/СЦ? На какую статью ЗоЗПП/другого нормативного акта ссылаться в данном случае? 3. В данный момент я не имею каких-либо подтверждающих документов о фактах произведенного ремонта, могу ли я потребовать произвести выписку из базы данных сервис-центров? На каком основании? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Thinking Different Страна: Россия город: Санкт-Петербург

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула, замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены(ст.18 ФЗ ЗПП) подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров, в состав которого включена компьютерная техника, утвержден Правительством Российской Федерации.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

О том существенный недостаток или нет млжет дать товароведческая экспертиза.

С уважением

01.07.2004, 09:21
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 783 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 438 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 143 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 416 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 897 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 356 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 317 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 684 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 611 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 293 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 922 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 975 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 653 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 933 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 765 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских