Если да, то к кому необходимо обратиться с соответствующим запросом к фирме-продавцу/СЦ?

Вопрос №168652 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.07.2004, 00:19
Летом прошлого года был приобретен монитор. Практически сразу после покупки (где-то через 5-10 дней) возник первый дефект – появились множественные тени и полутени в объектах и тексте. Через некоторое время монитор был сдан в авторизированный сервис-центр, и приблизительно через 10 дней получен мной назад с пометкой о произведенном ремонте. Уже буквально на следующее утро тот же дефект проявился вновь. Повторная поездка в СЦ немного затянулась, но в итоге он был принят на ремонт. Откуда в последствии получен с отметкой – “дефект не обнаружен”. Визуальный осмотр в СЦ действительно показал отсутствие проблемы. Однако через несколько дней использования проблема появилась вновь. После этого я поехал в другой сервис-центр (так же авторизированный производителем). Монитор был принят в уже третий ремонт, и возвращен мне вчера с пометкой о том, что была произведена замена какого-то блока. Уже вечером того же дня появился новый дефект – самопроизвольное изменения яркости, резкости и пр. Откровенно говоря, я уже сильно сомневаюсь в том, что ремонт будет успешным. Учитывая все это, возникло несколько вопросов: 1. Регламентировано ли действующим законодательством максимальное количество ремонтов, по достижению которого фирма-продавец/сервис-центр/производитель обязан заменить товар? 2. Могу ли я настаивать на замене в сложившейся ситуации? Если да, то к кому необходимо обратиться с соответствующим запросом к фирме-продавцу/СЦ? На какую статью ЗоЗПП/другого нормативного акта ссылаться в данном случае? 3. В данный момент я не имею каких-либо подтверждающих документов о фактах произведенного ремонта, могу ли я потребовать произвести выписку из базы данных сервис-центров? На каком основании? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Thinking Different Страна: Россия город: Санкт-Петербург

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула, замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены(ст.18 ФЗ ЗПП) подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров, в состав которого включена компьютерная техника, утвержден Правительством Российской Федерации.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

О том существенный недостаток или нет млжет дать товароведческая экспертиза.

С уважением

01.07.2004, 09:21
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 9 часов

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 43 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 365 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 888 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 908 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 122 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 005 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3 719 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 571 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 6 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских