Проблемы с тренировочной одеждой - как решить ситуацию с неправильным размером и отказом магазина в обмене

Вопрос №16869385 из г. Казань
опубликован 30.01.2020, 15:37

Question

Ситуация такая, в октябре 2019 года наш преподаватель по танцам заказала для детей тренировочные костюмы. Водили детей в магазин где их измеряли и по размерной сетке указывали размер ребенка "на вырост" оплату мы протзводили через препоадвателя. То есть ей перевели, а она магазину. В декабре костюмы пришли. Дочь одела его сразу на танцах, я не видела. Дома же я обнаружила что лосины малы. Писала и звонила руководителю магазина, трубки она не брала и на сообщения не отвечала. В магазине их не застать тоже. В январе уже написала через инстаграмм, также спросила почему не отвечаете... после долгих споров мы поняли, что хоть и размер указан верно, то сама вещь пришла на 3 размера меньше. Продавец все пыталась сослаться на поставщика, хотя меня ведь это совсем не должно волновать верно? Они взяли снова наши замеры и сказали что пошьют другие. Я написала что дочь в любом случае должна ходить на выступление в тренировочной одежде. Такие правила. Сегодня пришел ответ, что они нк могут обменять товар, так как наши лосины поношены, но готлвы продать нам наш размер с 50% скидкой. Могу ли я требовать обмен товара? И как быть если перевод им делал преподаватель, а не я? Спасибо.

Комаров Виталий Сергеевич · Accepted Answer

Преподаватель действовала по договору поручения от Вас и в Ваших интересах, а продавец продавший некачественный товар ообязан нести ответственность не только в размере стоимости товара, но и также обязан компенсировать убытки связанные с этим событием.
Правильным будет составить письменную притензию и направить её по почте с описью вложения продавцу. Если его решения не удовлетворят Ваши требования, можно обратиться с иском в суд.

Проблемы с тренировочной одеждой - как решить ситуацию с неправильным размером и отказом магазина в обмене

Похожие вопросы

Проблема с размером товара - кто должен оплатить возврат - покупатель или продавец?

Штраф 50 тыс. рублей за кражу - правомерен ли он? Оплата и возможность подать на магазин в суд

Конфликт в магазине ФИКС ПРАЙС - Роспотребнадзор отправил жалобу в МВД, потребитель спрашивает о допустимости

Ситуация с неисправной снегоуборочной машиной - как добиться своих прав?

Можно ли рассчитывать на обратную связь магазина при забытых вещах в примерочной?

Правила в магазине - одевайте маску сразу и не подвергайте себя штрафу

Как вернуть деньги за неподходящие туфли без чека после обращения в магазин

Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?

Взяла ноутбук в рассрочку, но магазин исчез - что делать с платежами?

Конфликт с продавцом из-за ребенка - как решить проблему в магазине в доме?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59