Как утверждает туроператор, все документы-бронь отеля, билеты, анкеты, справки и паспорт были предоставлены консульству.

Question

26 января 2012 года мною была приобретена турпутевка в Италию. Согласно договора оказания услуг, туроператор не несет ответственности за отказ иностранного государства в выдаче въездных виз. Так случилось, что мне отказали во въезде по причине не предоставления якобы мною обоснования цели и условий намеченного пребывания. Как утверждает туроператор, все документы-бронь отеля, билеты, анкеты, справки и паспорт были предоставлены консульству. Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать компенсацию морального вреда, полное возмещение стоимости путевки и неустойку за пользование денежными средствами с туроператора, если в договоре оговорено, что туроператор не несет ответственности ни за что. Спасибо за ответ.

Гутов Альберт Луисович · Accepted Answer

Здравствуйте, Елена, к сожалению, практика такова, что Вы скорее не сможете вернуть денег. Верховный суд в своих постановлениях неоднократно. Это стандартное положение в договоре о предоставлении туристических услуг. Туроператор обезопасил себя от негативных последствий.Дело в том, что его роль в получении Вами визы весьма опосредована, он лишь организует передачу документов для оформления визы, но ни коим образом не гарантирует ее получение.  Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации  гласит  "при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания"
 Если туроператор не предоставил все сведения необходимые  для получения визы, а в общем плане всй услуги, то с него можно взыскать сумму уплаченную за тур.
Но каждый случай уникален поэтому необходимо смотреть документы.

Как утверждает туроператор, все документы-бронь отеля, билеты, анкеты, справки и паспорт были предоставлены консульству.

Похожие вопросы

Вопрос о правомерности штрафа от туроператора за аннуляцию тура без обоснования причин

Отказ в оформлении визы на тур в Италию - вопрос возврата денежных средств

Как обжаловать отказ в предоставлении визы в Италию?

Туроператор не предоставил сертификат и не обеспечил качественное проживание в отеле 3 звезды - готовлю судебную претензию

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Мне отказали в выдаче визы, как вернуть деньги за путевку в Испанию?

Претензии родителей детей от школы к туроператору - кто несет ответственность?

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Возмещение морального вреда и дополнительных расходов при ненадлежащем выполнении условий туристического договора

Проблемы с отменой брони отеля - отсутствие подписанного договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59