Сроки ремонта и замены компьютерного планшета - соответствие Закону о защите прав потребителей?

Вопрос №1689959 из г. Череповец
опубликован 26.04.2012, 16:50

День добрый, подскажите пожалуйста, сдал 23.04.2012 г. компьютерный планшет продавцу по поводу несправности. У меня его приняли на так называемую диагностику (20 дней), а потом, если неисправность обнаружат, то передадут в сервисный центр для ремонта. Замену обещают предоставить только по истечении 20 дней и, если действительно обнаружат неисправность. Законно ли это, соблюдаются ли сроки согласно Закона о защите прав потребителей? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

обмен или возврат стоимости технически сложного товара возможен если с момента его передачи не прошло 15 дней. по истечение 15 дней в случае выявления существенного недостатка или нарушения срока гарантийного ремонта (45 дней). В Вашем случае 15 дней не прошло. вы в праве требовать возврата стоимости товара, На возврат стоимости а также на проведение проверки качества и экспертизы у продавца 10 дней. на обмен от 7 до 20 дней. с момента нарушения указанных сроков продавец несет ответственность в виде неустойки 1 % от цены товара.

Про порядок проведения проверки качества законом не оговаривается, но вы в праве присутствовать при проведение проверки качества и экспертизы.

В случае если продавец признает недостаток то вы в праве требовать обмена или возврата стоимости товара, а не только обмена.

27.04.2012, 09:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация