Фирма Торекс поставила неправильную дверь в коттедж - как правильно решить проблему?

Вопрос №16924430 из г. Курган
опубликован 10.02.2020, 09:37

В фирме Торекс были заказаны входные двери в коттедж, при заказе оговаривалась дверь из двух частей обе распошные, проем 1300 см.На сайте компании менеджером был показан вариант: обе створки распашные между ними ветрозащитная планка. В договоре нет приложения в котором оговорены технические стороны заказанный модели, т.е.приложение 1,упоминается в договоре, но фактически приложена только накладные на оплату с суммами. По факту привезли дверь с открывающиеся одной стороной, другая глухая. Зачем в коттедж дверь на большой проем с глухой строкой? Т.о.данная конструкция совсем не отвечает нашему заказу, и оплата была сделана как с распашными дверями, т.е.сумма дороже. На устную претензию менеджеры предложили не большую скидку, и сказали что по этому размеру завод делает только с глухой дверью, о чем мы узнали по факту доставки двери в дом. Как правильно поступить в данном случае? От заказа не отказываемся но нужна именно открывающиеся обе двери. В ином случае заказ бы не стали делать, ведь цена вопроса 120 т.руб.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Здравствуйте, необходимо написать письменную претензию, 10 суток на ответ с момента получения, если ответ не устроит, иск в суд.

10.02.2020, 09:41

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и заключенного договора.

10.02.2020, 09:39

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

ООО "Бизнес Бухгалтерия"

Юридическая фирма из города Ульяновск, стаж 1 год

4.9 75 отзывов

Доброго времени. Выбранная Вами модель, указанная в договоре, соответствует размещенной на сайте производителя "Торекс"? Если нет - то смело можете предъявлять продавцу претензию о замене товара, согласно ст. 18 ЗоЗПП.

10.02.2020, 09:46

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста