Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Нина Алексеевна

Задано вопросов 5, из них VIP - 0

Красноярск, 10.02.2020, 12:04

Невидимая подписка на платную услугу - как вернуть деньги за не нужную услугу?

Вопрос №16925347 из г. Красноярск
опубликован 10.02.2020, 12:04

На одном из сайтов я подключила платную услугу и не заметила, что внизу, мелким шрифтом написано, что по окончании работы платной услуги, она будет автоматически продлена. Поняла это только когда с моей карты списали деньги в размере 1387,50. Получается, что информация на экране мобильного телефона, находится в самом низу экрана и очень мелким шрифтом, которую очень сложно заметить. Считаю, что данного рода предупреждения должны быть видны не вооруженным глазом и в поле видимости. Возможно ли вернуть деньги за не нужную услугу? Ведь товар можно вернуть в магазин, если он вам не понадобился. Нина.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жерелов Михаил Вячеславович

Юрист Брянск, стаж 30 лет

4.8 312 отзывов

В принципе по условиям сайта данная процедура предоставлена вам законно. Однако по указанным вами замечаниям на размещение информации на сайте можете обратиться в управление Роспотребнадзора по г. Красноярску - ул. Каратанова, 21, Красноярск

+7 391 226-89-50, +7 391 226-90-49, +7 391 226-89-99, +7 391 226-89-93

11.02.2020, 09:00

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час

Саркисов Вячеслав Сергеевич

Юрист из города Ставрополь

4.8 42 отзывa

Здравствуйте. Обратитесь в поддержку сайта, предоставляющего услугу. Как правило, некоторые сайты идут на встречу и возвращают денежные средства. А в целом списание средств законно, так как Вы давали согласие.

10.02.2020, 13:56

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Нина Алексеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Я сразу обратилась в техподдержку сайта, на что они ответили, что всё законно. Но их сайт оформлен так, что пользователя легко ввести в заблуждение. А именно, информация об автоматической продлении услуги, написана мелким шрифтом и находится в самом низу экрана, что визуально сложно заметить. Если в магазине приобрел товар, значит дал согласие уплатить за него никто же не принуждал к этому покупателя. Но если ошибся в выборе, то товар можно вернуть. Почему с услугой сайта это не возможно, если она мне не нужна и я ошибочно её приобрела?

11.02.2020, 08:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ситуация двойственная. С одной стороны, да, вы можете нотариально заверить сам сайт и обратиться с жалобой и в роспотребнадзор и в прокуратуру.

Но с другой вам могут возразить - так надо было читать. Знаете, вот без шуток скажу. Если вы, например, идёте читать кредитный договор - берите с собой ЛУПУ. Да-да, лупу! Тоже самое и при прочтении сайта. Если что-то там очень мелко написано - воспользуйтесь программной лупой и потом принимайте решение. Этот смешной шаг позволит вам сэкономить нервы, время и деньги.

11.02.2020, 09:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Нина Алексеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Даже если я совершила ошибку и не прочла с лупой то, что услуга продлевается автоматически, разве я не могу отказаться от данной услуги и вернуть деньги? Где посмотреть перечень товаров и услуг не подлежащих возврату?

11.02.2020, 09:07

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невидимая подписка на платную услугу - как вернуть деньги за не нужную услугу?

Похожие вопросы