Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 09.07.2017, 17:17

Произошла непрошенная активация платной услуги вам звонили при замене сим-карты MTS

Вопрос №12827279 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.07.2017, 17:17

При замене сим-карты оператор МТС без предупреждения подключил платную услугу "вам звонили", Правомерно ли подключение этой услуги без ведома клиента? Поскольку этот телефон был у очень пожилого человека, обнаружилось это, когда неожиданно телефон был заблокирован. По услуге было списано порядка 300 рублей.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Нужно Внимательно читать правилам при подключении новой сим-карты, оказываемые оператором связи. Возможно это услуга подключается по умолчанию, чтобы отключить ее нужно выполнить определенную функцию на телефоне обратитесь в письменной претензии в салон МТС.

09.07.2017, 17:18

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Карта не новая, просто она потерлась и нуждалась в замене, поэтому никаких документов не выдавалось, а услугу подключили, как объясняют в салоне "как всем". Интересует вопрос, кому и куда писать жалобу.

09.07.2017, 22:29

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31134 отзывa

Здравствуйте. Навязывание услуг неправомерно. Для начала - звоните самому оператору, либо обратитесь в салон с претензией.

И направьте жалобу в Роскомнадзор - подразделение Роспотребнадзора.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

09.07.2017, 23:41

Спросить юриста

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист из города Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Наталья. Изначально можно обратиться в салон связи и попросить их отключить услуги. Если откажутся, то за пишите данные консультанта и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, т.к. согласно ст.16 закона о защите прав потребителей навязывать услуги запрещено.

09.07.2017, 23:42

Спросить юриста

Похожие темы:
Телефон заблокирован
Подключение услуги
Услуги клиентам

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Произошла непрошенная активация платной услуги вам звонили при замене сим-карты MTS

Похожие вопросы