Женщина требует возврата денег за пролеченный зуб, не обращаясь по гарантии.

Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Пусть докажет сначала. А мнение сторонней клиники-конкурента не доказательство некачественному оказанию услуг и оснований требовать деньги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Пусть делает экспертизу, что услуга оказана некачественно. Если не сможет этого сделать, то не добьется ничего в суде. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а вопрос в чём? если от неё не поступило претензии, пусть идёт куда хочет. Ничего не отвечайте. Претензию она должна вам подать в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". и на основании Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ (последняя редакция)

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Может предъявить претензию к вам в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Суть в том, что врач должен оказать услугу должным образом.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Здравствуйте! Пусть письменно изложит все!

Потребитель должен доказать, что Вами были нарушены нормы которые указал ниже, если у Вас будут безусловно опровержения на доводы гражданки!

Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ, Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

Если гражданка написала Вам претензию предложите урегулировать спор, сделать все по гарантии, приложите все сертификаты на продукцию. ЕСли грамотно подойти к решению проблемы, ситуацию можно разрешить и избежать репутационных рисков!

Здравствуйте, пусть подает письменную претензию, согласно Закону о защите прав потребителей ст.29 и требует возврата денег, а Вы ей откажите, пусть попробует доказать, что услуга ей была оказана некачественно, сомневаюсь, что у нее что либо получится, к тому же по гарантии она к Вам не обращалась, хотя никто не отказывал ей в гарантийном обслуживании.

Добрый день

Если вам пришла претензия от клиента, вы обязаны дать на не ответ в течение 10 календарных дней. В ответе укажите свою позицию, мол все было сделано качественно, претензии необоснованы. Скорее всего клиенту вашему специально наговорили всякого, чтобы побольше денег снять с нее за якобы исправление некачественных услуг, такое сплошь и рядом.

Также обратите внимание, что факт некачественности именно вами оказанных услуг должен подтвердить эксперт, а не другой врач.

В случае судебного разбирательства, скорее всего вашего клиента на это и ориентировали, нужно требовать проведение экспертизы

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Маргарита. Мало ли что она говорит, когда услуга была оказана качественно.

Она должна вам дать письменную

претензию со своими требованиями.

Если вы ее не удовлетворяте по ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" она может обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вами иска) как стороной процесса, может ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ. Иначе не докажет, ст.56 ГПК РФ.

Удачи.

Маргарита, при наличии у Вас правильно оформленных медицинских документов по пациенту, правильной постановки диагноза и способа лечения с учетом мнения и согласия пациента, и отсутствии претензии по оказанной услуге, Вам опасаться нечего.