Проблемы с возвратом денег за купленную фруктовицу - что делать, если магазин требует от клиента доказательства отсутствия возврата?
Вопрос №16949113
из г. Москва
опубликован 14.02.2020, 11:43
опубликован 14.02.2020, 11:43
Купил в магазине фруктовицу по карте. На следующий день написал заявление о возврате. Мне выдали копию заявления и приложенные чеки о покупке. Сказали ждать возврата. Сразу возврат на карту через терминал не делали. Прошло уже 40 дней, а деньги так и поступили. Магазин обслуживает Сбербанк. В магазине мне сообщили, что платеж Сбербанк провел. На мой запрос предоставить подтверждение возврата, мне сказали, чтобы я предоставил им выписку со своего счета, где будет видно, что деньги не пришли! Я в первый раз с подобными требованиями сталкиваюсь. Т.е это я должен доказывать, что мне не пришли деньги! Документ о возврате предоставлять отказываются. К кому лучше обратиться следующим шагом?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости + неустойка.
14.02.2020, 11:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
328
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Срок возврата денег после возврата покупки через терминал может составить до 90 дней - правда или миф?
Пропал возврат - Как решить конфликт между банком и магазином Pandora?
Как получить возврат денег за некачественный товар, оплаченный кредитной картой?
Проблема с двойной оплатой в магазине Пятерочка - Как добиться возврата денег?
Продолжительность возврата денег на зарплатную карту превысила ожидаемое время
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Клиент ждет возврата денег, но магазин присылает сломанный телефон - что делать?
Сбербанк увеличил срок рассмотрения возврата по кредитной карте на 60 дней - какие документы регулируют сроки и что делать дальше?
Какой срок банка для проведения операции возврата денежных средств? Каким законом это регламентируется?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут