Проблемы с автомобилем на гарантии - Забыли слить промывочное масло – что делать?

Question

Авто новое, на гарантии, в салоне забыли слить промывочное масло, я на нем проехала 3300 км, так как износ большой при таком масле, должны ли мне поменять двигатель по гарантии или заменить авто?

Абаева Марьяна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте Елена

При установление вины по ремонту на гарантии конечно вам должны поменять двигатель либо предоставить другой автомобиль либо вернуть деньги ст.18 ФЗ " О правах потребителя"

Пишите претензию салону с требованием замены двигателя или авто либо возврата уплаченных денег. В случае отказа вам придеться обратиться в суд с иском о возврате денег с ходатайством о назначении судебно-технической экспертизы по ст.79 ГПК для установления вины сервиса по ремонту авто.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

В описанной ситуации исходя из статей 18 и 19 Закона РФ О защите прав потребителей вам должны сделать бесплатный ремонт двигателя, так как имеет место вина автосалона-они же забыли слить масло.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

В соответствии со ст. 19-19 Закона РФ "О защите прав потребителей" должны поменять двигатель, если экспертизой будет установлено, что износ двигателя оказался больше, чем установлено техдокументами при имевшей место эксплуатации, а также если будет установлено, что износ имел место вследствие действия промывочного масла.

Рахимова Ирина Викторовна · Answer

Если будет доказана вина автосалона, то в соответствии со ст.ст.18-19 ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992 г. (ред. от 18.07.2019 г.) "О защите прав потребителей" автосалом будет обязан отремонтировать двигатель, или произвести его замену, или расторгнуть договор с полным возвратом ден. средств за покупку товара.

Проблемы с автомобилем на гарантии - Забыли слить промывочное масло – что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Проблемы с двигателем на авто на гарантии - предстоит переборка за свой счет

Что делать, если новый автомобиль оказался без масла в двигателе - возможность обмена на новый?

Проблемы с двигателем и подушкой - Как решить ситуацию и возможность обращения в суд

Проблемы с маслом - кто несет ответственность за поломку двигателя?

Машина заглохла из-за не затянутого масленого фильтра - как действовать и чего ждать от сервиса?

Проблема с масленым фильтром в автосервисе Лексус - требую замену двигателя, а не ремонт

Отказ дилера в замене двигателя после потери давления масла на новом автомобиле УАЗ - Как правильно действовать?

Проблемы с авто - обнаружены дефекты после покупки, требуется вернуть автомобиль в салон в рамках гарантии

Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания

Официальный дилер автосервиса отказал в гарантии по машине, масло вытекло из двигателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59