Проблемы с заказом на ВК - Как получить возврат за некачественный товар или уменьшить расходы при обмене?
Вопрос №16987825
из г. Уфа
опубликован 21.02.2020, 20:41
опубликован 21.02.2020, 20:41
На странице в вк Заказала спортивный костюм и спортивные штаны, перед заказом у продавца уточнила о качестве и плотности тканей. Продавец уверил, что качество хорошее и ткань плотная. Пришла посылка и оказалось, что товар не соответствует описанию: ткань очень тонкая и просвечивает, штаны синтетика. Написала продавцу о несоответствии и о том, что хочу оформить возврат. Но продавец сказала, что деньги не возвращает, а предложила поменять на другой товар (либо оформить товар в какую-то другую группу товаров, которую перепродают и нужно ждать пока кто-то захочет приобрести...) Но доставку я должна костюма до Москвы и доставку нового товара (я должна оплатить сама). Как действовать, чтобы при перезаказе не оплачивать доставку до Москвы либо как добиться возврата денег? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При перезаказе обратите внимание продавца что товар не соответствует описанию и в связи с этим потребуйте от продавца чтобы он оплачивал доставку в обе стороны. Для возврата необходимо написать претензию.
21.02.2020, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар - советы для покупателей
Заказ автомобильных запчастей - претензия на возврат денег и вопрос о возврате товара продавцу
Как вернуть деньги за товар, купленный через группу в Одноклассниках, если товар не соответствует описанию?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как вернуть деньги за костюм с низким качеством пошива и материала?
Проблемы с заказом костюма в Инстаграмм - качество и цвет не соответствуют, продавец молчит о возврате.
Как вернуть деньги за ошибочную посылку из интернет-магазина?
Неудовлетворенность заказом из интернет-магазина - проблема с доставкой и отсутствие возврата
Правомерность отказа продавца удовлетворить требование покупателя на возврат денег за второй костюм в период акции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут