Проблемы с заказом на ВК - Как получить возврат за некачественный товар или уменьшить расходы при обмене?
Вопрос №16987825
из г. Уфа
опубликован 21.02.2020, 20:41
опубликован 21.02.2020, 20:41
На странице в вк Заказала спортивный костюм и спортивные штаны, перед заказом у продавца уточнила о качестве и плотности тканей. Продавец уверил, что качество хорошее и ткань плотная. Пришла посылка и оказалось, что товар не соответствует описанию: ткань очень тонкая и просвечивает, штаны синтетика. Написала продавцу о несоответствии и о том, что хочу оформить возврат. Но продавец сказала, что деньги не возвращает, а предложила поменять на другой товар (либо оформить товар в какую-то другую группу товаров, которую перепродают и нужно ждать пока кто-то захочет приобрести...) Но доставку я должна костюма до Москвы и доставку нового товара (я должна оплатить сама). Как действовать, чтобы при перезаказе не оплачивать доставку до Москвы либо как добиться возврата денег? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При перезаказе обратите внимание продавца что товар не соответствует описанию и в связи с этим потребуйте от продавца чтобы он оплачивал доставку в обе стороны. Для возврата необходимо написать претензию.
21.02.2020, 21:08
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!!!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар - советы для покупателей
Заказ автомобильных запчастей - претензия на возврат денег и вопрос о возврате товара продавцу
Как вернуть деньги за товар, купленный через группу в Одноклассниках, если товар не соответствует описанию?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как вернуть деньги за костюм с низким качеством пошива и материала?
Проблемы с заказом костюма в Инстаграмм - качество и цвет не соответствуют, продавец молчит о возврате.
Как вернуть деньги за ошибочную посылку из интернет-магазина?
Неудовлетворенность заказом из интернет-магазина - проблема с доставкой и отсутствие возврата
Правомерность отказа продавца удовлетворить требование покупателя на возврат денег за второй костюм в период акции
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут