Продавец отказал в ремонте телефона из-за поврежденного экрана - справедливо ли это решение?
Вопрос №16990342
из г. Челябинск
опубликован 22.02.2020, 15:34
опубликован 22.02.2020, 15:34
В гарантийный период период времени сломался телефон, проблемы с платой зарядки, продавец отказал в ремонте, мотивируя тем, что у телефона поврежден экран. Причинно-следственная связь между повреждённым и экраном и неисправностями в плате зарядки отсутствует. Прав ли продавец, должен ли он был установить причину сбоя несмотря на повреждённый экран.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Как правило продавцы отдают трубки на экспертизу карманным экспертам, которые любыми путями замотивируют, что условная царапина на экране могла стать причиной сбоя в работе телефона. А на вас еще повесят стоимость проведенной экспертизы (это предусмотрено Законом о защите прав потребителей). Так что лучше сами найдите эксперта, уведомьте продавца о дате проведения экспертизы, далее получите нормальное заключение о том, что причина не эксплуатационная, а действительно дефект техники и подайте претензию с приложением заключения. Если продавец не пойдет на попятную, то обращайтесь в суд.
22.02.2020, 16:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
48
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Отказ в ремонте телефона по договору - что делать в сложившейся ситуации?
Отказ от ремонта телефона по гарантии и возникшие проблемы с зарядкой - как составить претензию и добиться его починки?
Неисправность телефона после замены экрана - как вернуть деньги за ремонт?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Несоблюдение обязанностей сервисом - отсутствие гарантийного ремонта, повреждение камеры и проблемы с зарядкой телефона.
Проблема с гарантией - мой муж отправил телефон на ремонт, но ему отказали
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут