Как защитить свои права при поломке цифровой приставки на гарантии?

Вопрос №16995494 из г. Барнаул
опубликован 24.02.2020, 12:18

Купили цифровую приставку, она на гарантии, сломалась. Какие права я имею? Либо только на ремонт по гарантии, либо обмен на аналогичный товар? Или вправе совсем отказать и попросить вернуть деньги? Если будет доказано что вина не наша.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24322 отзывa

Здравствуйте.

Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можете требовать возврат денег. Если прошло, то такое требование возможно предъявить, если недостатки существенные (неустранимые).

Во всех остальных случаях возможен гарантийный ремонт при выявлении производственных дефектов. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.

24.02.2020, 12:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Добрый день.

Любое из перечисленных можете требовать. Статья 18 ЗоЗПП позволяет.

24.02.2020, 12:23

Спросить юриста

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей имеете право и на ремонт, и на обмен, и на возврат денег (одно из этих условий конечно). К технически сложным товарам её сложно отнести. Например, м-видео, вообще спокойно принимает любые требования покупателей насчёт этих приставок.

24.02.2020, 12:24

Спросить юриста

Похожие темы:
Ремонт и обмен товара
Вернуть деньги
Просто деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59