Как защитить свои права при поломке цифровой приставки на гарантии?
Вопрос №16995494
из г. Барнаул
опубликован 24.02.2020, 12:18
опубликован 24.02.2020, 12:18
Купили цифровую приставку, она на гарантии, сломалась. Какие права я имею? Либо только на ремонт по гарантии, либо обмен на аналогичный товар? Или вправе совсем отказать и попросить вернуть деньги? Если будет доказано что вина не наша.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если не прошло 15 дней с момента покупки, то можете требовать возврат денег. Если прошло, то такое требование возможно предъявить, если недостатки существенные (неустранимые).
Во всех остальных случаях возможен гарантийный ремонт при выявлении производственных дефектов. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
24.02.2020, 12:41
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день.
Любое из перечисленных можете требовать. Статья 18 ЗоЗПП позволяет.
24.02.2020, 12:23
Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей имеете право и на ремонт, и на обмен, и на возврат денег (одно из этих условий конечно). К технически сложным товарам её сложно отнести. Например, м-видео, вообще спокойно принимает любые требования покупателей насчёт этих приставок.
24.02.2020, 12:24
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Имею ли я право вернуть деньги за неисправную цифровую тв-приставку, приобретенную в Медиа Март?
Возможно ли получить аналогичную цифровую приставку во время гарантийного ремонта?
Возврат денег или обмен на аналогичный товар - права покупателя при ненадлежащем качестве детской коляски
Какие права имеет покупатель при поломке мобильного кондиционера на гарантии?
Как вернуть некачественную стиральную машину - права покупателя
Проблемы с цифровой приставкой - как обменять ее на новую, если ремонт не помог?
Отказ в обмене гарантийно-ремонтного планшета из-за ошибки продавца
Отказано в возврате денег за системный блок, забранный на экспертизу
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут