Какие права имеет покупатель при поломке мобильного кондиционера на гарантии?

Вопрос №4555407 из г. Краснодар
опубликован 05.08.2014, 17:00

Два месяца назад мы купили мобильный кондиционер, сейчас он перестал адекватно работать - не охлаждает воздух. Кондиционер на гарантии. Я знаю, что по закону о защите прав потребителей имею право либо заменить товар, либо потребовать возврата денег, либо бесплатный гарантийный ремонт. Кто решает, каким из прав я могу воспользоваться? Если магазин будет настаивать на ремонте, могу ли я отказаться и потребовать вернуть деньги или заменить на аналогичный товар? Если все же отдавать кондиционер в ремонт, обязан ли мне магазин предоставить на время ремонта аналогичный товар? Также наверняка потребуется экспертиза. Кто должен ее оплачивать? Я хочу для надежности присутствовать при проведении экспертизы, знаю, что об этом нужно написать в заявлении, а где должен храниться товар до проведения экспертизы - в магазине или у меня?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Букчимова Евгения Викторовна

Юрист Улан-Удэ, стаж 13 лет

4.8 74 отзывa

Каким из прав воспользоваться - решать Вам. экспертиза проводится за счет продавца и он обязан вас уведомить о проведении экспертизы и принять все меры, чтобы вы на ней присутствовали, товар будет храниться до экспертизы у продавца.

06.08.2014, 16:52

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Здесь решать нечего.Все указано в ст.18 ЗОЗПП.Присутствовать при проведении экспертизы имеете право.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какие права имеет покупатель при поломке мобильного кондиционера на гарантии?

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

После пройденного срока экспертизы через сколько магазин обязан вернуть мне деньги?

Права потребителя - требование замены бракованного товара или возврат денег

Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне

«Имеет ли магазин обязанность предоставить подменный товар на время проведения экспертизы?»

На срок проведения экспертизы предоставляется аналогичный товар?

Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять