Телевизор сломался в последний день гарантии в выходные и праздники - как защитить свои права?

Вопрос №17001049 из г. Красноярск
опубликован 25.02.2020, 15:24

Помогите пожалуйста, мы в прошлом году приобрели, телевизор с стоимостью 60 тысяч, и она сломалась в день окончания срока гарантии, т.е. 21 февраля в пятницу вечером, 2 дня выходные +понедельник праздник. Мы во вторник, обратились по этому вопросу, нам сказали, срок гарантии истёк, нужно ремонтировать за свой счёт, выставили 25 тыс за ремонт + 32 поменять дисплей) помогите пожалуйста как нам поступить? На какой закон ссылаться, так как были выходные и праздничные дни.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Бизнес Бухгалтерия"

Юридическая фирма Ульяновск, стаж 1 год

4.9 75 отзывов

Доброго времени. Вам следует обращаться с письменной претензией, мотивированной нормами закона о защите прав потребителей и судебной практики к продавцу, требовать возврат денег за некачественный товар. Согласно ст. 18 закона, товар должен быть пригодным к использованию в течение его срока годности. Гарантийный срок же обязывает продавца лишь отремонтировать такой товар на бесплатной основе.

25.02.2020, 15:34

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38082 отзыва

Здравствуйте! Нужно для начала составить мотивированную претензию с правовым обоснованием.

25.02.2020, 15:31

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Михайлов Владислав Раджиевич

Студент из города Тула

5.0 4 отзыва

Если 21.02.2020 в день поломки бытовой техники был зафиксирован этот случай, то обязаны отремонтировать за счет магазина, чтобы это зафиксировать нужно было звонить либо в магазин, чтобы они это зафиксировали, либо производителю, если магазин в это время не работал. Если ни там и ни там не ответили, то можно было подтвердить видеозаписью. Вам сейчас главное доказать, что произошло это 21 числа, иначе магазин имеет право отказать в гарантийном ремонте.

25.02.2020, 15:35

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста