Магазин требует оплатить 15% за отказ от доставки шкафа - что делать?

Вопрос №17019376
28.02.2020, 17:40 • г. Краснодар

Я заплатила в магазине деньги в полном объеме за шкаф (складская программа, не индивидуальное изготовление) и подписала Договор. За день до привоза шкафа, я позвонила в магазин и попросила отменить доставку, написала заявление об отказе. Шкаф в магазине не был представлен, куплен по схеме, сделанной продавцов на компьютере. Магазин, деньги возвращает, но при условии, что я должна заплатить 15 % за отказ. Правомочны ли действия магазина? Имею ли я право получить полную стоимость за шкаф?

Читать ответы (4)

Попросили написать заявление
Заявление об отказе
Заявление в магазин

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Багунцев Б. В. 4.6

28.02.2020, 17:41,

г. Москва

Здравствуйте Наталья, для ответа на ваш вопрос нужно ознакомиться с договором.

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Адвокат

Лугачева Е. Н. 4.8

28.02.2020, 18:11,

г. Краснодар

Потребуйте в магазине письменное требование о необходимости и обоснованности выплаты Вами 15% за отказ от покупки товара. Вообще, если это был обычный договор розничной купли-продажи, то требование незаконное. Необходимо ознакомиться с договором, чтобы дать более полную консультацию.

С уважением, адвокат Лугачева Е.Н.

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Автор вопроса

Наталья

02.03.2020, 11:20,

г. Краснодар

Елена Николаевна. Уточнение: договор розничной купли-продажи магазина обычный. В п.6 Ответственность сторон"В случае отказа Покупателя от исполнения нас. дог., Покупатель оплачивает Продавцу 15%общей стоимости в счет возмещения понесенных Продавцом расходов по исполнению заказа...

Спросить юриста

Юрист

Сысуев А.А. 4.8

02.03.2020, 11:31,

г. Хабаровск

Действительно, в законе о защите прав потребителей есть подобная норма-заказчик должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Но они в таком случае должны предоставить доказательства, почему именно эта сумма.

Спросить юриста