Магазин требует оплатить 15% за отказ от доставки шкафа - что делать?

Вопрос №17019376 из г. Краснодар
опубликован 28.02.2020, 17:40

Я заплатила в магазине деньги в полном объеме за шкаф (складская программа, не индивидуальное изготовление) и подписала Договор. За день до привоза шкафа, я позвонила в магазин и попросила отменить доставку, написала заявление об отказе. Шкаф в магазине не был представлен, куплен по схеме, сделанной продавцов на компьютере. Магазин, деньги возвращает, но при условии, что я должна заплатить 15 % за отказ. Правомочны ли действия магазина? Имею ли я право получить полную стоимость за шкаф?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лугачева Елена Николаевна

Адвокат Краснодар, стаж 22 годa

4.8 471 отзыв

Потребуйте в магазине письменное требование о необходимости и обоснованности выплаты Вами 15% за отказ от покупки товара. Вообще, если это был обычный договор розничной купли-продажи, то требование незаконное. Необходимо ознакомиться с договором, чтобы дать более полную консультацию.

С уважением, адвокат Лугачева Е.Н.

28.02.2020, 18:11

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Багунцев Богдан Владимирович

Адвокат из города Москва

4.6 160 отзывов

Здравствуйте Наталья, для ответа на ваш вопрос нужно ознакомиться с договором.

28.02.2020, 17:41

Хотелось бы поподробней.

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Елена Николаевна. Уточнение: договор розничной купли-продажи магазина обычный. В п.6 Ответственность сторон"В случае отказа Покупателя от исполнения нас. дог., Покупатель оплачивает Продавцу 15%общей стоимости в счет возмещения понесенных Продавцом расходов по исполнению заказа...

02.03.2020, 11:20

Спросить юриста

Сысуев Артем Артурович

Юрист из города Хабаровск, стаж 8 лет

4.8 2848 отзывов

Действительно, в законе о защите прав потребителей есть подобная норма-заказчик должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Но они в таком случае должны предоставить доказательства, почему именно эта сумма.

02.03.2020, 11:31

Спросить юриста