За починку компьютера требуют 18000 р - что делать?

Question

Всё по поводу того же компьютера! Мне его всё-таки починили, но требуют за него 18000 р. Как мне объяснили, пока его делали, там что-то закоротило и он "сгорел", поэтому они там всё-всё чинили и вышла такая сумма. Возмущает, что они не позвонили мне и не сказали, что произошла такая ситуация, ещё и такие деньги требуют. Данную сумму отдавать я не хочу и не могу, но боюсь, что вещь будут удерживать. Что делать?

Терентьев Валерий Константинович · Accepted Answer

Добрый день!
Если при диагностике вам указали стоимость ремонта и замены деталей, то о новых неисправностях Вас должны были уведомить и получить согласие.
Поэтому предъявите претензию о возврате компьютера.

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которое нельзя было предусмотреть при заключении договора. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть договор в судебном порядке.
 (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.
 (п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

ст. 33, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" {КонсультантПлюс}

Жерелов Михаил Вячеславович · Answer

Если до передачи в ремонт ваш компьютер включался и ему требовался незначительный ремонт, а в процессе ремонта его сожгли "горе мастера", поэтому все расходы должны быть за их счет. Они должны доказать, что выход из строя произошел не по их вине, т.е. провести экспертизу.
Кроме того, об этом факте вас должны были уведомить, чтобы согласовать цену ремонта. Будут вымогать денежные средства обращайтесь в полицию с заявлением, чтобы провели проверку.
Стоимость ремонта сопоставима со стоимостью практически нового компьютера со средними техническими характеристиками, который можно собрать за эти деньги.

За починку компьютера требуют 18000 р - что делать?

Похожие вопросы

Банк взыскал сумму кредита, но требует дополнительные выплаты - что делать?

Украдены деньги из сейфа на предприятии - что делать, если вы обвинены и требуют выплату?

Проблемы с покупкой компьютера - обновление BIOS, повреждение комплектующих и потеря гарантии – что делать?

Как защититься после незаконного перевода денег с кредитной карты на другую карту на сумму 4.800 рублей?

Как взыскать деньги за ремонт ноутбука у фирмы, ответственной за возникшие неполадки?

Удержана зарплата после оплачиваемого отпуска - как поступить и куда обратиться?

Проблема с оплатой и обменом в магазине Эльдорадо - что делать?

Есть решение суда на сумму 184000, я оплатила полностью. Банк требует еще 18000 сумма процентов.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59