Как снизить затраты при аннулировании тура в Турцию и вернут ли деньги за полгода до поездки?

Вопрос №17025386 из г. Нижний Новгород
опубликован 01.03.2020, 11:41

В феврале заказали тур на троих в Турцию (дата путёвки с 19 по 26 сентября). У одно из нас возникли проблемы с деньгами (кредиты), т.к. не рассчитывал на повышение курса валюты. Мы написали заявление об аннулировании тура. В турагенстве нас предупредили, что нам не вернут затраты в сумме 490 евро. Что делать, чтобы снизить затраты до минимума и имеют ли они право вычитать такие суммы, когда мы отказались за полгода от путёвки?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24928 отзывов

Здравствуйте.

Могут требовать с Вас только фактически понесенных расходы, которые должны быть подтверждены документально. См ст.32 Закона о защите прав потребителей.

01.03.2020, 11:48

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12120 отзывов

Требуйте возврата всей суммы, если у них есть расходы, то пусть предоставляют доказательства понесенных расходов. Также внимательно прочитайте договор с туроператором.

01.03.2020, 11:45

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Турфирма дала распечатку с бронирования на эту сумму и сказали, что можно её минимизировать. И вернут разницу только после окончания тура. Меня конечно это не устраивает, потому что мы хотим заказать тур уже на двоих человек и нужны деньги сейчас.

01.03.2020, 13:01

Спросить юриста

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12120 отзывов

Значит пишите претензию, требуйте возврата денег в полном объеме, как указал я и коллега выше, ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Они должны доказывать понесенные расходы, а не в устной форме всё это рассказывать. Обычно после претензии становятся сговорчивее, потому что им потом дороже это всё выйдет.

01.03.2020, 13:03

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Денежные средства Вам должны вернуть в течение 10 дней с момента подачи Вами письменной претензии об отказе от путевки. Если откажутся, обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, морального вреда, штраф.

01.03.2020, 13:06

Спросить юриста