Как добиться возврата денег за аннулированный тур и какой закон применять?

Question

В середине февраля оплатила тур в Турцию 100%. Поездка должна была состояться 25 мая. 1 марта написала заявление об аннулировании тура. Турагент проинформировала о штрафе в 30 евро, я согласилась. Через неделю написала о том, что аннулирование одобрено туроператором. На вопрос о том, когда вернут денежные средства - ответа не последовало. Конец марта - а ответа в какие сроки мне вернут деньги до сих пор нет. Как добиться ответа? Каким законом можно оперировать?

Юридическая Консультация "E911 Group" · Accepted Answer

Здравствуйте. Вам должны были вернуть деньги в течении 10-ти дней согласно Статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Напишите претензию, выставите неустойку, если через 10 дней возврата денег не будет, то нужно подать исковое заявление в суд.

Чистяков Александр Евгеньевич · Answer

Ирина, в течение 10 дней обязаны вернуть деньги! 
Тур по закону приравнивается к продукту.

Если не возвращают деньги - рекомендую не тянуть и написать турагенту очень подробную и грамотную претензию о возврате средств! Со ссылками на нормы права, так как Вам невозвратом по сути причинен ущерб, что запрещено Гражданским кодексом.

Вот норма закона:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как добиться возврата денег за аннулированный тур и какой закон применять?

Похожие вопросы

Какие сроки возврата денег по кредиту при аннулировании путевки в Турцию через турагентство?

Вопрос аннулирования тура в Турцию - Правомерен ли штраф в размере 100% за отмену поездки в период майских праздников?

Как вернуть уплаченные деньги за отказанный тур в Египет?

Как аннулировать тур в Турцию из-за коронавируса и вернуть деньги - порядок действий

Отмена тура из-за неоплаченной брони - что делать в данной ситуации?

Что делать, если приобретенный тур в Доминикану пришлось аннулировать из-за травмы и на что рассчитывать при возврате

Как вернуть деньги за отмененный тур в Индонезию - проблемы с туроператором и возможные решения

Турист из России хочет вернуть деньги за аннулированный тур в Доминикану из-за закрытия авиасообщения.

Правомерность наложения штрафа туроператором Бриско после отказа от тура в Хургаду и вопрос о сроке возврата денежных средств

Возможность возврата средств при отказе от тура из-за производственной травмы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59