Мои проблемы с бесплатной юридической консультацией - как я заплатила за два заявления 19800 рублей и не получила нужной информации

Оставляла на этом сайте вопрос - про сроки страховой выплаты по страховому случаю, в надежде, что кто-то юридически грамотный даст мне ответ. С сайта даже позвонили, пригласили на консультацию.. Пришла в офис к юристам на консультацию, бесплатная консультация 15-20 мин, потом или прощались или нужно было подписывать договор с фирмой на оказание услуг. Получается, что это была не бесплатная консультация, а навязывание своих услуг.. На вопрос про конкретные сроки страховых выплат ответ я так и не получила. Мне было предложено подписать с фирмой договор, чтобы помочь мне со страховой компании получить деньги. Я подписала договор, практически не читая его, тк бесплатное время истекло и меня вежливо просили освободить кабинет... Дома вчитавшись в этот договор я поняла, что меня изрядно облопошили. В договоре было прописано, что фирма за 19800 руб обязуется только написать 2 заявления - одно в банк о предоставлении мне каникул, и второе - в страховую компанию о выплате страховой суммы.. На следующий день я отнесла в фирму уведомление, что договор расторгаю. Каникулы в банке мне нужны, а в страховую я и без них заявление отправила еще до визита в эту юр. фирму.. Предоплату по договору внесла 4000 руб. Никакими их юридическими услугами не пользовалась. Никаких заявлений в руках не держала.. За то, что в письменном виде попросила вернуть предоплату, они меня обвинили, что я злоупотребляю своим гражданским правом... Да кому нужны таки.