Вы приобрели билет по более низкой цене и по невозвратному тарифу. В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф. Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.

Невозвратный авиабилет можно полностью вернуть в трех случаях: сам пассажир или его близкий родственник заболели и им необходим уход; умер близкий родственник; рейс задержали, перенесли или отменили. Первые два случая нужно подтверждать справками. Более подробную информацию по тарифам Вы можете узнать их сайта авиакомпании.

В случае запрета или отмены рейсов в Сеул в связи с кароновирусом, стоимость билетов обязаны возвратить, т.к. постановление органов власти, Роспотребнадзора и т.д. считаются форс-мажорным обстоятельством в соответствии с которым услуга Вам не была оказана по независящим от Вас причинам.

В заявлении на возврат указывайте причину и прикладывайте подтверждающие документы.

02.03.2020, 17:30

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151905 отзывов

Зависит от оснований возврата.

02.03.2020, 17:18

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Основания возврата: 1) на настоящий момент 2337 заболевших коронавирусом в Южной Корее. 2) Ростуризм не рекомендует летать в Южную Корею. 3) все рейсы в Южную Корею из России отменены, за исключением Аэрофлота и Авроры. При этом анонсируется, что они летают с целью вывезти российский граждан из Кореи. 4)Руководитель Ростуризма заявила, что в соответствии с законом о защите прав потребителя мы имеем право обращаться за возвратом денег.

02.03.2020, 17:23

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38036 отзывов

Здравствуйте! Вернуть в таком случае можно.

02.03.2020, 17:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Анна, у знакомого был случай, когда он не мог лететь Аэрофлотом и ему не возвращали деньги. Он пошел к врачу и взял справку, что болен. Деньги вернули. Врач вошел в положение и написал то, что нужно. Других оснований кроме смерти близких на возврат таких билетов по Воздушному кодексу нет.

02.03.2020, 17:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

А каков порядок действий?

02.03.2020, 17:30

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44518 отзывов

Анна, тут есть ряд спорных моментов, которые не столь просты чтобы дать однозначный ответ. Билеты невозвратные и ст. 108 Воздушного кодекса не предусматривает такие случаи.

Вместе с тем, считаю, что в целом с учетом иных положений законодательства побороться за возврат именно в этом случае можно, в любом случае начинать надо с письменной претензии, далее с иском в суд.

02.03.2020, 17:54

Спросить юриста

Лебедева Елена Валерьевна

Юрист из города Ярославль, стаж 25 лет

4.9 278 отзывов

Если приобретали билет через сайт, то в личном кабинете аннулируйте бронь и в комментариях напишите в связи с требованиями Роспотребнадзора и Ростуризма. Если через агентство, то письменное заявление об отказе от поездки и возврате денежных средств. В случае отказа-претензию, далее - в суд.

02.03.2020, 18:24

Спросить юриста