Возврат купленной газовой плиты с браком - есть ли право магазина на повторную проверку техники?
опубликован 03.03.2020, 11:44
Купили газовую плиту с браком духового шкафа, оформили акт возврата, магазин плиту забрал, а вчера сообщили что собираются ее вернуть потому что не могут разобраться почему духовка не работает. Скажите у них на это есть право?
Нет, такого права у магазина нет. В данном случае магазин обязан в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» провести экспертизу газовой плиты за свой счет, а также принять возвращенный товар ненадлежащего качества и возвратить уплаченную за товар сумму или заменить на товар этой же марки в установленные законом сроки.
К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
П.5.ст.18 "В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет…. … Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Добрый день.
Существуют определенные основания в соответствии с которыми возврат не оформляется. Необходимо видеть письменный отказ для того, чтобы делать выводы. Факт брака как-то был задокументирован,
проводилась экспертиза?
Они в течение 10 дней должны вернуть деньги, а не бракованный товар, когда составили акт возврата?
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Проблема с новой газовой плитой - духовка не печет, есть ли возможность вернуть ее в магазин?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправную духовку в газовой плите
Купили газовую плиту, установили, оказалось что духовка не работает, можно ли ее вернуть или поменять.
могу ли вернуть в магазин газовую плиту так как не печет духовка. Плиту купили 2 месяца назад. Заранее Вам благодарна.
Сервисный центр отказывается заменить духовой шкаф, предлагая только возврат денег - возможно ли такое?
Гарантийный срок действует ещё 11 месяцев.
Возможность возврата денег после ремонта неисправной плиты
Проблемы с покупкой газовой плиты - неверно указанные характеристики, неправильная цена и отказ магазина вернуть деньги
Претензия на несоответствие цвета при покупке бытовой техники - возможность возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут