Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сауле Ш.

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Астрахань, 03.03.2020, 11:56

Неполадки в новом телефоне - Как вернуть деньги или обменять на исправный?

Вопрос №17034031 из г. Астрахань
опубликован 03.03.2020, 11:56

Купила телефон пол года назад. Сейчас выявила неполадки. (системный блок не отвечает, не могу завершить вызов - это длится несколько часов, потом телефон нагревается и отключается сам, иногда не работала клавиатура, на момент неполадки даже не возможно самой отключить или перезапустить телефон). Отдавала в Samsang центр на ремонт, по истечению двух дней вернули телефон, не выявив ничего. Сказали если плавующие дефекты трудно доказать. У меня есть видео и фото, когда телефон глючит. Подскажите пожалуста что мне делать? На ремонт я уже не согласна. Хочу обен или возврат денег за неисправный телефон. Наверное, надо составить заявление притензию?! Как надо?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малюта Оксана Сергеевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 15 лет

4.6 2433 отзывa

Претензию. Продавец обязан провести экспертизу. Ст. 18 закона о защите прав потребителей.

03.03.2020, 11:58

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно составлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

03.03.2020, 11:57

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25148 отзывов

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Указывайте недостатки и Ваши требования. Ссылайтесь на существенность недостатка (это неустранимые недостатки), поскольку товар технически сложный.

03.03.2020, 12:29

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неполадки в новом телефоне - Как вернуть деньги или обменять на исправный?

Юридические услуги в Астрахань

Похожие вопросы