Я посчитала за время гарантии телефон был у них 62 дня, могу ли я требовать от них возврата денег, или опять нести им на ремонт?
Вопрос №856406
из г. Новокуйбышевск
опубликован 19.09.2009, 13:42
опубликован 19.09.2009, 13:42
Что можно сделать, сотовый телефон на гарантии, но он самопроизвольно отключается, может отключатся при открытии и закрытии крышки, ответах на вызыва и иногда при нажатии кнопки вызыв но так может быть несколько дней подряд, а потом день два работать нормально. Два раза я его сдавала в ремонт в организацию где покупала, они мне пишут, что дефекта нет и произведена замена программного обеспечения, а дефект получается не устранен, сдала к ним на проверку качества, они дали заключение, что дефекта нет. третий раз сдала в ремонт, потомучто им невозможно пользоваться, они мне его вернули с заключением дефекта нет и произведена замена програмного обеспечения. Но телефон как отключался, так и отключается и теперь телефон включаешь он откльчается, включаешь опять отключается и чтоб он включился так надо делать раз пять и не закрывать крышку, а то может опять отключится. На работе люди видят этот дефект, а получается они нет, и не устраняют его. я посчитала за время гарантии телефон был у них 62 дня, могу ли я требовать от них возврата денег, или опять нести им на ремонт?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Вы имеете право потребовать возврат денег ссылаясь на п.1ст.18 О защите прав потребителей "в случаи, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
Сложность может возникнуть в том, что сервисным центром недостатки не зафиксированы.
Если вам откажут, обращайтесь в суд.
21.09.2009, 11:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавцы этот дефект видят, но говорят мы ничего не можем сделать, потому что заключение дает их сервис.
Постоянные проблемы с телефоном - возможность возврата денег при отсутствии дефектов в сервисном центре.
Проблемы с ноутбуком - отключается и не загружается. Как правильно оформить обмен или возврат денег?
Проблема с возвратом смартфона - как вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи?
Проблемы с новым телефоном - самопроизвольное отключение и отказ сервисного центра
Проблемы с планшетом после покупки - какие права у потребителя и возможности обмена или возврата товара
Правильно ли была проведена экспертиза, и если нет то как ее надо было производить?
А можно от них требовать оплату ремонта телефона если я его отдам в другой сервис на ремонт и как это сделать?
Телефон, сданный в ремонт три раза, имел несколько дефектов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут