Задолженность в МФО Деньги в руки - требую документального подтверждения прав на договор и расшифровку начислений.

В 2017 году взяла микрозайм в 1000 руб. в МФО "Деньги в руки", хотела оплатить, сначала сказали в офисе, что долг 4000, потом перезвонили через 2 дня и озвучили сумму в 19600 рублей. Сам договор потеряла в связи с переездом, выдать копию договора и расшифровку всех процентов, штрафов и пеней (откуда взялас сумма в 19600) они отказываются. Хочу отдать им в офис заявление такого вида: "Прошу документально подтвердить ваши права на договор, а именно прошу предоставить мне: 1. Копию договора микрозайма с моей подписью. 2. Справку о состоянии задолженности, в которой подробно прописаны все виды начислений (сумма основного долга, проценты по договору) и детализация, в следствии чего именно сложилась выставленная сумма с учетом Положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 02.12.2019), предусматривающего соответствующие ограничения, а именно с учетом гл.4 ст.21 п.1 Положения, где указано, что проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Учесть гл.2 ст.6 п.2 подпункта 5 Положения Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ о введении должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. 3. Квитанции и реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. Ответ прошу предоставить в офис "Деньги в руки" по адресу г. Тверь, Калинина, 13 с оповещением о готовности на адрес электронной почты...". Насколько правомерно то, что они не дают копию? Насколько правомерна сумма в 19600 (договор от 2017 года в 1000 руб займа). Правильно ли составлено заявление?