Продавец взял телефон на экспертизу с выдачей квитанции, что телефон взят именно на экспертизу.
Вопрос №170385
из г. Липецк
опубликован 09.07.2004, 16:54
опубликован 09.07.2004, 16:54
Разъясните, пожалуйста, следующую ситуацию: мной был куплен сотовый телефон. В течение гарантийного срока обнаружился недостаток, я обратилась к продавцу (сначала устно) с требованием замены телефона. Продавец взял телефон на экспертизу с выдачей квитанции, что телефон взят именно на экспертизу. По истечении 20-ти дней я вновь обратилась к продавцу, но уже письменно, с требованием расторжения договора купли-продажи. Так как в течение последущих 10-ти дней продавец никак не прореагировал, я обратилась в Комитет по защите прав потребителей. Комитетом был получен от продавца ответ, что телефон находится в Москве на диагностике, в расторжении договора отказали, потому что телефон был в эксплуатации 4 месяца, но пообещали отремонтировать. Комитет рекомендовал мне обратиться в суд, т.к. в ответе продавца явное нарушение Закона. Я обратилась в суд, дело принято, но тут пришло письмо от продавца о том, что телефон вернулся из Москвы, уже отремонтирован (хотя я об этом не просила) и что данная неисправность произошла по вине клиента. Так как телефон в данное время находится в исправном состоянии, то в расторжении договора мне вновь отказано. Отсюда вопрос: каков может быть исход дела в суде и придется ли мне доказывать, что неисправность произошла не по моей вине (могут ли быть достаточными свидетельские показания подруги, с которой мы были в магазине, когда продавец взяла с витрины телефон той же модели и в нем была та же неисправность, что и в моем)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Оксана Страна: Россия город: Липецк
Да, Вам необходимо в суде заявлять ходатайство о назначении судебной экспертизы, так как Вы несогласно с проведенной продавцом проверкой товара.
Проверка продавцом товара до суда в смысле ГПК не являятся судебной экспертизой, так как она не назначалась судом и эксперт не предупреждался за дачу ложной экспертизы.
С уважением
10.07.2004, 10:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 960
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 829
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
4.9
7 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Не смогла решить проблему с гарантией на сотовый телефон - что делать?
Продавец отказался принять товар при обращении с претензией о расторжении договора. Как действовать дальше?
В магазине забрали и сказали, что ответ в течении 20 дней по закону (срок на экспертизу).
И правда ли, что не всякий адвокат берется за такие дела, в силу небольшой суммы иска?
Жесткий спор - как защитить права потребителей в условиях превышения срока ремонта гарантийного смартфона?
Проблемы с сотовым телефоном в гарантийный срок - возможность вернуть деньги и проведение экспертизы в другом городе
Продленная гарантия - права потребителя по замене или возврату сотового телефона после истечения гарантийного срока
Претензии по поводу неисправности сотового телефона и осуществления несанкционированного ремонта - какие меры можно предпринять?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут