Как вернуть тепловизор без гарантийного талона - возможно ли возврат технически сложного товара?

Вы же пишите что погрешность никак не регламентирована документами на товар В этой связи спрашивается как вы будете доказывать. Магазину, что погрешность не соответствует установленным требованиям На пальцах что ли

Что касается отсутствия гарантийного талона, то в статье 19 Закона РФ О защите прав потребителей сказано: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Так что в пределах двух лет, если будут обнаружены недостатки имеете право требовать устранения недостатков Поэтому спокойней относитесь что нет гарантийного талона.

Здравствуйте. В данном случае, я считаю, что в телевизоре нет недостатков, относительно его прямого предназначения, а именно передача изображения, звука и т.п., на основании которого вы согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей можете требовать его возврата. Гарантийный талон вы можете потребовать у администрации интернет магазина.

Здравствуйте, уважаемый Алексей! Если недостаток товара (избыточная погрешность) не был оговорен продавцом при продаже товара, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть полное право его вернуть. В Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) данный товар не входит.

А если нет гарантийного талона, то согласно п.1 ст.19 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Предъявите претензию с требованием возврата денег продавцу в письменной форме, направив ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если в течение 10 дней с получения требования возврата денег их не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!