Химический ожог 2 степени после ЭЛВК в платной клинике - как защитить свои права и получить компенсацию?

Обратилась в платную клинику первоначально за консультацией врача по заболеванию вен. После консультации с доктором была назначена операция ЭЛВК (лазерное удаление вены) на одну ногу. В ходе операции мед. сестрой были обработаны обе ноги неизвестными средствами до операции и после при отсутствии доктора. После обработки возникло чувство жжение, с начало незначительное, потом сильное. По приезду домой увидела покраснение на коже на ноге, которую даже не оперировали, а на второй ноге был одет компрессионный после операционный чулок, который нельзя было снимать по рекомендации врача, поэтому рассмотреть состояние кожи на оперируемой ноге не удалось. В течении суток состояние ухудшалось, сопровождалось болью. В итоге получила химический ожог 2 степени. Я уведомила о своем состоянии лечащего доктора. После обращения со мной связалась директор клиники и умоляла официально никуда не обращаться, ссылась на то, что сами все предоставят и оплатят. У меня есть фотографии, документы, переписки, звонки с данной клиникой. Не знаю, что теперь делать, ведь никаких документов о том, что они будут сопровождать все мое лечение и оплачивать пока нет. Какие документы нужно составить, чтобы на них была документально подтвержденная ответственность за лечение? Что делать?